MBA em Gestão de Recursos Humanos FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

MBA EM GESTÃO DE PESSOAS

TRIENAMENTO E DESENVOLVIMENTO

São Bernardo do Campo

2014

1. INTRODUÇÃO

A concorrência entre as organizações cresce a cada dia que passa devido à globalização, inserção de novos produtos, atendimento diferenciado, ou seja, todas buscando ser referência no mercado. Devido a esta aceleração no crescimento, estão cada vez mais à procura de seu auto-desenvolvimento e juntamente o desenvolvimento de seus profissionais.

As empresas que quiserem se manter no mercado competitivo, terão que reagir quebrando paradigmas tradicionais, utilizando-se de ferramentas que possibilitem esta proporcionalidade no mercado, tomando como responsabilidade a coordenação e implantação do aprendizado e educação de seus profissionais, procurando suprir as deficiências do sistema educacional tradicional, de modo que possam contribuir com eficácia e sucesso para a estratégia da empresa, agregando valor ao resultado de seu negócio, seja para atrair e reter talentos ou para atender à gestão de seu capital intelectual.

No desafio profissional proposto, veremos o planejamento de Treinamento e Desenvolvimento estruturado dentro de uma Organização, observando o impacto positivo tanto internamente quanto externamente.

2. CASE

Em uma empresa localizada na cidade de São Paulo, há 35 anos com a mesma presidência e diretoria pertencente a um grupo familiar, atuando no ramo de Reparo de Equipamentos Eletrônicos.

A empresa recebeu uma proposta de trabalho que utilizaria a expansão da área em 30%, porém precisaria contratar profissionais qualificados para a execução da tarefa.

Sentiu a necessidade de treinar seus colaboradores devido à dificuldade encontrada na contratação de mão de obra especializada / específica, percebendo que com a sua mão de obra em constante treinamento/desenvolvimento, a chance de crescimento no mercado de trabalho seria muito maior, bem como levando em consideração a otimização de custos com Recrutamento e Seleção e proporcionando aos seus colaboradores uma somatória de conhecimento e desenvolvimento.

Frente a esta realidade, a organização desenvolveu um projeto de Treinamento e Desenvolvimento que proporcionou um “investimento” em sua mão de obra já existente, tornando aptos para exercer as atribuições exigidas, possibilitando atender as necessidades de seus clientes e tornando seus colaboradores mais capacitados.

3. DESENVOLVIMENTO

1. Levantamento das necessidades de treinamento:

“A Definição das Necessidades de Treinamento (DNT), de acordo com a Norma ISO 10015, tem como objetivo - assegurar que o treinamento requerido seja orientado para satisfazer as necessidades da organização”.

O departamento Comercial reuniu-se com a área de Recursos Humanos, a fim de definir métodos e processos na elaboração do projeto de expansão em 30% da área de Reparos.

O papel do Recrutamento e Seleção seria formar um banco de dados de currículos no cargo de Técnico de Eletrônica, porém houve uma grande dificuldade na captação de material com