Desenvolvimento de recursos humanos

RESUMO

Meu trabalho é sobre as Lojas Americanas S.A., uma empresa privada, com mais de 420 pontos de vendas, entre lojas tradicionais e modelos express, presente em 19 estados e no Distrito Federal, e com mais de 19.000 funcionários entre lojas, centro de distribuição e sede. Ela concentra intensamente todos os seus sistemas de gerenciamento e suas métricas de desempenho nas necessidades e percepções dos consumidores, chegando bem perto da otimização tanto da qualidade quanto da produtividade. Tanto é que estima-se, que as lojas atendem, em média, 1 milhão de clientes por dia.

A rede comercializa mais de 50.000 itens de 4.000 empresas diferentes.

Neste relatório, abordaremos:

- Desenvolvimento de Recursos Humanos.

- Mercadologia.

- Contabilidade.

Lojas Americanas.

Site: http://www.americanas.com.br

SUMÁRIO

Conhecendo a empresa..............................................................................pág. 4

Contabilidade

.....................................................................................................................pág. 6

Organograma ...................................................................................................................pág. 08

Mercadologia

..................................................................................................................pág. 09

Desenvolvimento de Recursos Humanos

.................................................................................................................. pág. 12

Conclusão..................................................................................................pág. 14

Referências ...............................................................................................pág: 15

Conhecendo a Empresa

A empresa foi fundada em 1929, pelos americanos John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger que partiram dos Estados Unidos em direção a Buenos Aires com o objetivo de abrir uma loja no estilo Five and Ten Cents (lojas que vendiam mercadorias a 5 e 10 centavos, na moeda americana). A idéia era lançar uma loja com preços baixos, no modelo que já fazia sucesso nos Estados Unidos e na Europa no início do século. No navio em que viajavam, conheceram os brasileiros Aquino Sales e Max Landesman que os convidaram para conhecer o Rio de Janeiro.

Na visita ao Rio de Janeiro, os americanos perceberam que havia muitos funcionários públicos e militares com renda estável, porém com salários modestos e a maioria das lojas não eram destinadas a esse público. As lojas existentes, em geral, vendiam mercadorias caras e especializadas, o que obrigava uma dona de casa ir a diferentes estabelecimentos para fazer as compras. Foi assim que decidiram que o Rio de Janeiro era a cidade perfeita para lançar o sonhado empreendimento – uma loja de preços baixos para atender àquela população “esquecida” e que vendesse vários tipos de mercadorias. Eles desejavam oferecer uma maior variedade de produtos a preços mais acessíveis. Assim, no ano de 1929, inauguraram a primeira Lojas Americanas, em Niterói (RJ), com o slogan “Nada além de 2 mil réis”.

Neste novo negócio, inauguraram as Lojas Americanas tradicionais que possuem de 1500m2 a 3.200m2 e para dar continuidade ao processo de expansão da Companhia, era preciso criar um novo modelo que trouxesse maior flexibilidade na prospecção de novos pontos de venda: modelo Americanas Express. Lojas que possuem cerca de 500 m2, com sortimentos selecionados e estoque zero. O espaço da loja é totalmente aproveitado para área de vendas. Com isso, a empresa conseguiu estar cada vez mais próxima dos clientes.

A empresa possui mais de 420 pontos de vendas, entre lojas tradicionais e modelos express. A média estimada, é que as lojas atendem, em média, 1 milhão de clientes por dia. Tanto que é uma das mais tradicionais redes de varejo do país, presente em 19 estados e no Distrito Federal. E atualmente conta com mais de 19.000 funcionários, entre lojas, centro de distribuição e sede.

O processo de fusão da empresa com outras organizações mostra que a empresa tomou a melhor decisão para maximizar seus interesses, ou seja, não fez um acordo qualquer. A teoria de que fusão e aquisição geram sinergia, por outro lado, quem ganha cada vez mais são os vendedores e não os compradores. Isso é verdade em termos, pois tratando-se, por exemplo, de funcionários, muitas fusões fazem com que muitos sejam demitidos ou enviados para outros lugares para trabalhar e a empresa acaba não respeitando seus perfis, necessidades ou vontades. Já os consumidores, têm cada vez mais opções para escolher como e no quê gastar o seu dinheiro dentro das opções de produtos disponíveis.

Com isso, as empresas estão tendo que se preocupar em gerir de forma ética as suas áreas e setores, pois além da maior exigência do mercado para que as empresas sejam competitivas e comprometidas em relação à responsabilidade social e ambiental, é preciso ter consciência que a lucratividade está ligada ao aumento da qualidade de vida dos colaboradores e clientes.

A empresa sempre demonstrou solidez e postura estratégica forte e concorrente, demonstrando capacidade de atingir o mercado onde os consumidores buscam satisfação e qualidade de vida. Comprar é uma atividade que proporciona prazer e a empresa conseguiu desenvolver uma missão onde esses princípios são devidamente colocados em prática com oferecimento de produtos de qualidade e poupando tempo e dinheiro do consumidor.

A Loja e-commerce (B2W) que é a união da Americanas.com, Submarino, Shoptime, atualmente é o 3º maior site do Brasil. E ainda assim, a empresa ainda busca oportunidades de crescimento via aquisições e associações