Marketing De Turismo Da Regiao Metropolitana

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

1. Resumo dos principais pontos do plano de negócio.

A Organização Mundial de Turismo - OMT prevê que, em 2020, o turismo ao redor do mundo será responsável por nada menos do que US$ 2 trilhões de faturamento ao ano. Nada mal para um setor que na década de 50 era incipiente. O crescimento deste mercado é uma excelente notícia não só para quem está ligado diretamente ao negócio, como hotéis e empresas de transporte, mas também para outros cinqüenta setores da economia que estão indiretamente envolvidos na atividade turística.

Devido a esse impacto, o turismo está sendo considerado o maior empregador mundial da atualidade. De cada nove trabalhadores no mundo, pelo menos um está ligado a esse segmento. A indústria de viagens e turismo é considerada, pelo Governo Federal, uma atividade estratégica para odesenvolvimento sócio-econômico do país.

Segundo Beni, se considerar somente o turismo receptivo, ou seja o turismo internacional:

(...) pode-se estimá-lo hoje em mais de seiscentosmilhões de viajantes, deslocando-se aos mais diferentes países. E se ainda se acrescentar a esse número o fluxo turístico interno de cada pais, chega-se a um tráfego de aproximadamente dois bilhões depessoas ou mais deslocando-se em todo o mundo, ou seja, pouco menos de um terço da população do globo. (BENI, 2003, p.79)

O empreendimento que se pretende implantar é uma agência de viagens e turismo, que irá trabalhar duas vertentes: turismo receptivo e turismo emissivo. Conforme Balh (2003, p.77) “... as agências de viagens têm como função principal facilitar e resolver problemas dosturistas, tornando a viagem agradável e satisfatória”.

Segundo Mario Beni, a atuação das agências de viagens se resume no assessoramento ao cliente, esclarecendo os aspectos relativos à viagem, bem como sua organização, assegurando que tudo o que foi solicitado seja fornecido. Além disto, as agências atuam como fonte de promoção de localidades e insumos que compõem o pacote turístico.

Com referência ao turismo emissivo atender-se-á o turista na elaboração de pacotes, compra de passagens aéreas, locação de veículos, entre outros produtos e serviços. No turismo receptivo atender-se-á executivos que visitam Belo Horizonte a negócios. Sabe-se que a atividade turística na capital mineira é calcada no turismo de negócios e, o empreendimento, preencherá esta lacuna hoje deficiente. Atualmente, grande parte dos turistas que estão na cidade participando de algum evento, ao acabarem suas atividades profissionais, retorna ao hotel sem conhecer o potencial turístico da Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH).

Segundo Beni, agências de turismo:

são empresas comerciais com a finalidade de realizar viagens. Por conseguinte, são prestadoras de serviços, que informam, organizam e tomam todas as medidas necessárias, em nome de uma ou mais pessoas que desejam viajar. Oferecem todas as prestações de serviços relativas a transportes, hotelaria e manifestações turísticas de todos os tipos, e organizam viagens individuais ou coletivas a um preço determinado, seja através de programas estabelecidos por elas mesmas, seja pela livre escolha dos clientes. (BENI, 2003, p.190)

4 Plano Operacional

4.1 Layout

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Figura2: Planta baixa do imóvel

4.2 Logotipo

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Figura 3: Logotipo

4.3 Capacidade produtiva/comercial/serviços

Devido à peculiaridade do turismo, comercialização de serviços turísticos, é difícil mensurar a capacidade produtiva, o volume de vendas/serviços. Apontar-se-á neste item a capacidade de atendimento da agência que, com dois atendentes, tem capacidade de atender 30 (trinta) clientes/dia, sem contar o atendimento telefônico, in loco e via web site. A previsão da capacidade instalada de atendimento ficaria em torno de 50 (cinqüenta) clientes/dia.

4.4 Processos operacionais

Turismo emissivo Turismoreceptivo

Figura 4: Processos operacionais

4.5 Necessidade de pessoal

Para abrir uma agência de viagens ou uma agência de viagens e turismo não é

obrigatório ter curso superior em turismo. Porém é necessário que ao menos um dos sócios ou diretores responsáveis pela empresa possua mais de três anos de experiência profissional no exercício de atividades ligadas ao turismo. O quadro funcional de uma agência dependerá da

estrutura da agência, sendo que para iniciar o empreendimento pode-se trabalhar com apenas um funcionário nas funções de emissor de passagens e atendente. Em casos assim o empreendedor deve se dedicar integralmente à empresa. Em empresas maiores os funcionários podem ser polivalentes, ou seja, podem fazer reservas, emitir passagens, negociar descontos e atender clientes.

5 Plano Financeiro

Investimento total

5.1 Estimativa dos investimentos fixos

Figura 5: Quadro 5.1 A – Máquinas e equipamentos

|DESCRIÇÃO |QUANT. |VALOR UNIT. |TOTAL |

|1 |Computador |02 |1.700,00 |3.400,00 |

|2 |Impressoras |01 |500,00 |500,00 |

|3 |Fax |01 |500,00 |500,00 |

|4 |Telefones |02 |200,00 |400,00 |

|5 |Televisão |01 |1.100,00 |1.100,00 |

Subtotal ................................................................... R$ 5.900,00

Figura 6: Quadro 5.1 B – Móveis e utensílios

|DESCRIÇÃO