Melhoria de produtos e serviços com qualidade

A finalidade deste trabalho tem como proposta a efetivação de melhoria continuada dos produtos e serviços com qualidade, e como meta principal a implantação da “Acreditação Hospitalar”, visando buscar uma excelência nos serviços para atender a satisfação dos usuários.

O aumento na velocidade das mudanças tecnológicas e a globalização fizeram com que a inovação tecnológica e de metodologias inovadoras de gestão passasse a ser considerada vital para a sobrevivência e o crescimento das empresas. Novos processos foram implantados fazendo uma reengenharia metodológica, quebrando paradigma, em uma nova realidade gerando benefícios, através de avaliação de recursos institucionais, garantindo qualidade da assistência com padrões aceitáveis.

Neste padrão de gestão através do sistema de

acreditação hospitalar , objetiva-se introduzir um critério de excelência, acentuando-se as competências e habilidades, pelo padrão PDCA com capacidade de comunicação interdepartamental na ordenação de planejar, avaliar, executar e agir.

Para se alcançar uma “Acreditação Hospitalar, devemos ter uma equipe de profissionais qualificados comprometido com a eficiência e a eficácia”. “A eficiência consiste em fazer certas as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.” Elas não estão exclusivamente direcionadas às atitudes dos profissionais em suas funções dentro da unidade hospitalar, mas também da organização e produção da própria excelência.. A eficiência e a eficácia são aliadas nas demandas de uma organização, pois o ideal seria a aliança entre as duas formas de agir tanto dos profissionais, que fazem a empresa se movimentar, como da própria gestão, que necessita garantir seu trabalho possuindo uma visão privilegiada em sua atuação.

A unidade hospitalar objeto deste projeto de acreditação hospitalar é o Hospital Municipal Luis Eduardo Magalhães, da cidade de Lapão-Ba., onde realizaremos uma avaliação sistemática sobre a sua liderança e administração,, nos serviços profissionais e organizações assistenciais para os pacientes, com apoio de diagnóstico, bem como; apoio administrativo e de infraestrutura.

Palavra Chave: Acreditação Hospitalar, Eficiência , Eficácia, Avaliação, Excelência .

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................................03

2 DESENVOLVIMENTO.....................................................................................04

2.1 –

Objetivos................................................................................................04

2.2 - Metodologia ......................................................................................... 05

2.3 – Justificativas ......................................................................................... 05

2.4 – Fundamentação Teórica ...................................................................... 07

3 CONCLUSÃO...................................................................................................08

4 REFERÊNCIAS................................................................................................10

5.ANEXOS.....................................................................................................11

5.1 – Anexo I – Identificação Unidade Hospitalar..................................11

5.2 – Anexo II – Organograma da Unidade Hospitalar ........................12

5.3 – Anexo III – Entrevista....................................................................13

5.4 – Anexo IV – Medicamentos Básico da Unidade Hospitalar.......... 15

5.5 – Anexo V – Material Básico da Unidade hospitalar............,......... 16

5.6 – Anexo VI – Equipamentos Básico da Unidade Hospitalar ......... 17

5.7 – Anexo VII – Atendimentos Especializados.................................. 18

5.8 – Anexo VIII – Atendimentos Laboratoriais..................................... 18

03

1.INTRODUÇÃO.

Na proposta do projeto de Acreditação Hospitalar a avaliação será apresentada em uma perspectiva contemporânea ou seja; deverá ser inclusiva, pedagógica,

participativa, contextualizada quantativamente/qualitativa. A evolução deve está voltada aos objetivos propostos e possibilitar esta visão pelos beneficiados.

Dentro deste contexto, o objetivo deste trabalho é caracterizar o que dispões o Hospital Municipal Luis Eduardo Magalhães , na cidade de Lapão-Ba. (anexo-I) a postura de atendimento nas pequena e média complexidade; e, analisar se essas ações possuem uma estratégia tecnológica formalizada e disseminada. Para tanto, adotou-se como metodologia uma formulação do tipo pesquisa exploratória descritiva de abordagem qualitativa, por meio de entrevistas individuais em profundidade com os gestores. A presente proposta de avaliação toma como ponto de partida a análise de criar um projeto de Acreditação Hospitalar*, tendo por base a forma como a unidade aborda a tecnologia e a metodologia em sua política de inovação, ou seja, a abordagem privilegiada neste estudo é a da avaliação incrementando uma inovação como finalidades específicas. Os resultados indicarão que foi necessário a inovação sugerida, principalmente nos atendimentos de pequeno e médio porte, adotem uma estratégia