Mix De Marketing

MIX DE MARKETING

O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo.

Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação). Esses termos vêm do inglês product, price, place and promotion.

Neste tutorial serão detalhados os conceitos relacionados ao mix de marketing.

Vamos agora detalhar cada um dos P´s.

Primeiro “P”: Produto

Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser

serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc.

Para entender melhor o que é um bem, há necessidade de compreender que não se

trata somente de algo tangível (palpável ou físico), que compramos e levamos para

casa. Muitas vezes estão, junto a ele, serviços, como as férias em um hotel ou um show

de uma pessoa famosa.

A Sadia, fabricante de alimentos, conhecedora de que as mulheres atualmente estão

mais ocupadas, sabendo que elas estão no mercado de trabalho e têm pouco tempo

para se dedicar ao marido e aos filhos, passou a oferecer uma linha de produtos

congelados. Mas ela não ofereceu sua linha de produto salientando suas qualidades.

Ela sugeriu o benefício da liberdade, que é algo que as mulheres se vangloriam nos dias de hoje. Nesse caso, fica explícito que o conceito de liberdade é muito mais valorizado

do que o produto em si, e as consumidoras que desejam liberdade em seus casamentos

compram o produto orgulhosas de sua liberdade.

O produto deve, obrigatoriamente, ser aquele desejado pelo cliente, estar dentro das

suas expectativas e satisfazer suas necessidades.

Quando se criam produtos, cinco níveis devem ser observados. São eles:

• Benefício-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está

comprando.

• Produto básico: é aquele que o consumidor compra. Aqui são definidos os

benefícios básicos dos produtos.

• Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de qualidade,

característica, design, marca e embalagem. É um conjunto de atribuições que

os consumidores geralmente esperam.

• Produto ampliado: oferecem-se serviços e benefícios adicionais

• Produto potencial: é constituído por todas as ampliações e modificações que

esses produtos podem sofrer no futuro. É a provável evolução do produto.

Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar o produto como sendo a

mais crítica no processo decisório. As empresas precisam administrar suas marcas

como um dos principais patrimônios da empresa. Além de administrar a marca, é

necessário posicioná-lo de forma correta para que as estratégias alcancem seus

objetivos.

Produtos são o conjunto de atributos, funções e benefícios que os clientes compram.

Primeiramente, eles podem consistir de atributos tangíveis (físicos) ou intangíveis,

como aqueles associados aos serviços, ou uma combinação de tangíveis e intangíveis.

(Griffin, 2001, p.228)

Segundo “P”: Preço

Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço. Preço é a

quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se adquirir a

propriedade ou uso de um produto.

O consumidor ao comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios dele. O

preço é apenas uma parte do custo total que os clientes pagam numa troca, que

também incluem várias outras variáveis.

O preço é o único componente do mix de marketing que gera receita e é um dos principais elementos na determinação da participação de mercado de uma empresa e

de sua rentabilidade.

A determinação do preço de um produto ou serviço nem sempre é uma tarefa simples.

É preciso considerar que, quando bem posicionado, o preço de um produto ou serviço

é fator primordial ao sucesso do plano de marketing.

Ao se elaborar a estratégia de preço de um produto, deve-se considerar o seguinte: ele

deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou

comercializando, porém não pode ser tão alto que desestimule a compra. Afinal,

sempre se procura comprar produtos mais baratos. Ele também deve ser

suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes. Contudo, não pode ser

demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes, que

podem pensar que há algo de errado nele, além de não ser interessante produzi-lo e

comercializá-lo, pois não gerará lucro significativo.

Figura 2 – Posicionamento do produto