Modelo de gestão e estrutura organizacional

1 INTRODUÇÃO

Para o plano de negócio tratado neste trabalho, foi usada uma empresa familiar do ramo de metalurgia localizada em Caxias do Sul e que tem como atividade a produção e montagem de torres, usando estrutura metálica, atuando no setor de energia eólica e radiodifusão. A empresa trabalha a finco para fortalecer ainda mais os elos entre o setor de energia eólica no Brasil que esta em franco crescimento e também para continuar o ótimo trabalho no setor de radiodifusão.

Toda a empresa deveria ter seu plano de negócio, serve de referencia para os administradores. Apesar do plano de negócio não ser garantia de sucesso empresarial, é muitas vezes recorrendo a ele que a pessoa jurídica encontrará uma saída para algum tipo de problema que venha a ter no futuro.

O presente trabalho irá focar apenas o setor de marketing, área que nunca foi realmente trabalhada dentro da empresa. Durante o desenvolvimento da pesquisa, serão apresentadas diversas propostas de projetos de marketing, que se bem executados, trarão bons frutos para a empresa.

2. Descrição do negócio

2.1 Modelo de Gestão e Estrutura Organizacional

A Sultorres é uma empresa de pequeno porte familiar,

formada há mais de dez anos, tendo seu quadro social formado por dois sócios proprietários, sendo que o sócio com maior quota exerce a função de coordenador geral e a sócia com menor quota é apenas sócia investidora.

A empresa apresenta um modelo de gestão que pode se dizer que fica no meio termo entre a autocrática e a participativa, haja vista que quem define a maioria das ordens é o gerente executivo, porem trata-se de uma pessoa muito aberta a novas idéias e sem medo de reconhecer que uma idéia de outra pessoa pode ser mais eficaz, isso faz com que as outras pessoas que compõem a administração, não fiquem com receio de chegar ao gerente e explicar uma nova idéia ou opinião.

A direção ainda é formada pelo pai dos sócios, o qual exerce a função de gerente executivo, tendo seus poderes assegurados através de procuração. Finalizam o setor administrativo ainda duas auxiliares, uma mais focada para a contabilidade e a outra voltada para administração em geral. Ainda na parte de contabilidade a empresa trabalha com um escritório terceirizado de contabilidade. Além de um engenheiro que cuida da elaboração dos projetos além de auxiliar o encarregado da produção. Cada funcionário tem suas tarefas bem claras e definidas.

O Gerente executivo tem sua formação em engenharia mecânica e cabe a ele toda a parte de venda das estruturas metálicas, além da compra de materiais, já o coordenador geral, com formação em ciências jurídicas, faz a parte de administração em si, trabalhando junto com as duas auxiliares.

A empresa preza pela satisfação dos clientes, pois o produto que é vendido é totalmente direcionado e personalizado para a necessidade de cada comprador, ou seja,

clientes fidelizados representam clientes contentes com os produtos recebidos.

2.2 Definição do Negócio

A empresa Sultorres é uma Eletrometalúrgica focada para a construção de torres para transmissão radio difusora, telecomunicações, medição de ventos, aero geradores de pequeno porte, e alguns modelos de pavilhões.

Todo o processo de elaboração da torre até sua entrega montada e funcionando é feito pela Sultorres, ficando de fora apenas a zincagem a fogo que feita por empresas terceirizadas. Todo aço comprado pela empresa é passado pela zincagem a fogo, como forma de proteger o material contra o tempo.

O core business é definido conforme o tipo de torre produzida, ou seja, é desde auxiliar a chegada de informação para todo o Brasil até ajudar na expansão da energia eólica em nosso País.

As torres são feitas sob medida, de acordo com a necessidade do cliente, ou seja, é um produto diferenciado, exclusivo para cada comprador.

A Sultorres trabalha basicamente com três canais de venda, para clientes já fidelizados, é usado bastante o telefone, onde ligam e podem pedir orçamento, negociar prazos, também pode ser feito através do site, onde na parte de pedidos de orçamentos, clientes e interessados podem acessar a área e preencher um formulário dizendo as necessidades básicas que vão precisar na sua torre, logo que são recebidos os orçamentos do site já são analisados para que no menor tempo possível, o interessado receba o retorno. A Sul Torres também é fornecedora do BNDES, onde clientes podem entrar no site do cartão BNDES e por la fazer pedidos de torres, com a comodidade de poder pagar de forma parcelada.

O público alvo são apenas empresas

voltadas para o setor de radiodifusão que são as Rádios e Canais de Televisão espalhados pelo Brasil e também empresas do setor de energia renovável, que estão a frente de projetos eólicos no país, atendendo todo o território brasileiro.

Os clientes são todos empresas, sendo que até 2007 os clientes alvos eram apenas emissoras de rádio e televisão, a partir de 2008, com o grande crescimento dos parques eólicos, os clientes alvos passaram a ser as empresas de geração de energia eólica, bem como empresas responsáveis pela criação de parques eólicos.

3. Declaração da Visão, Missão e Valores

A empresa esta em modernização, deixando de lado o fator parental, que apesar do quadro social ser familiar, a Sultorres caminha para um futuro cada vez mais profissional, aumentando ainda mais sua clientela.

3.1. Visão 2020

Tornar-se empresa referência e parte integrante dos setores de energia renovável e radiodifusão, sempre progredindo e estando pronta para atender as necessidades do mercado, direcionando os esforços de todos os colaboradores da empresa para a satisfação dos clientes e a excelência nos serviços prestados.

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3.2. Missão

Ajudar no aumento do potencial eólico no país, bem como ser um elo entre a informação e o lar dos brasileiros. Através de estruturas metálicas aptas a receber equipamentos capazes de coletar dados para a produção de energia sustentável, além de antenas de radiodifusão que levam aos lares, notícia, cultura e entretenimento. Pensando tanto no presente como nas futuras gerações.

3.3. Valores