Motivação para o gerenciamento do conhecimento

GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA

PROMOVENDO A GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA COM

O BALANCED SCORECARD (BSC)

Prof. Ms. Giancarlo Lucca

Doutorando em Engenharia de Produção

Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas

Especialista em Computação

Bacharel em Ciências Contábeis.

Ementa:

Motivação para a Gestão do Conhecimento e da Tecnologia. Conceitos elementares:

Dado; Informação; Conhecimento; Sistemas de Informação; Tecnologia de Informação;

Gestão do Conhecimento. Modelos de aplicação da Gestão do Conhecimento em

empresas. O Balanced Scorecard: Origem; Conceito; Sistemática; Gestão Estratégica com

BSC; Gestão do Conhecimento com BSC.

Programação:

Aula 01 Motivação para a Gestão do Conhecimento;

Conceitos Elementares;

Atividade Prática 01 – Estudo de Casos;

Modelos de aplicação da Gestão do Conhecimento;

Atividade Prática 02 – Estudo de Artigos.

Aula 02 Atividade Prática 02 – Seminários;

O Balanced Scorecard;

Atividade Prática 03 – Estudo de Casos;

Atividade Prática 04 – Estudo de Artigos;

Aula 03 Atividade Prática 04 – Seminários;

Feedback;

Avaliação:

Para alunos presentes: Atividades Práticas.

Para alunos ausentes: Elaboração de um artigo sobre Gestão do Conhecimento e da

Tecnologia (vide modelo de artigo e bibliografia no final do material).

2

1. CONCEITOS ELEMENTARES

Para que se possa compreender a importância e a aplicabilidade da Gestão do Conhecimento e da Tecnologia

se faz necessário estudar alguns conceitos elementares, para formar uma base conceitual de suporte aos

conceitos mais complexos. Discute-se a seguir os conceitos de dados, informações, conhecimento, sistemas

de informação, tecnologia de informação e gestão do conhecimento.

1.1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Segundo Laudon & Laudon (1998, p.21), “um sistema de informações pode ser tecnicamente definido como

um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena, e distribui

informação para a tomada de decisão em uma organização”.

De acordo com Gil (1995):

"um sistema de informações consiste em pelo menos uma pessoa, com certas

características psicológicas, que enfrenta um problema dentro de um contexto

organizacional para o qual necessita de dados; com a finalidade de obter uma

solução, esses dados são tratados criando-se informações geradas, distribuídas e

entregues segundo um modo de apresentação". (Gil , 1995, p.14).

Conforme RODRIGUES (1996), pode-se dizer que, a partir de 1985, a informação passou a ser utilizada como

recurso estratégico. A partir