N2 Comunic. Expressao.

Pergunta 2

Observe as afirmações:

Em uma crise é importante:

I- Saber a quem comunicar rapidamente

II- Realizar demissões em massa

III- Evitar a mídia

IV- Planejar para evitar outra crise

V- Continuar os negócios apesar da crise.

São corretas as alternativas:

a.

I, II e III.

b.

II, III e V.

c.

I, III e V.

d.

I, IV e V.

e.

I, II e V.

0,8 pontos

Pergunta 3

Leia as afirmações a seguir.

Ombudsman é a pessoa que fica dentro da própria empresa, contratado por ela, para defender e representar os interesses dos consumidores.

PORQUE

Para defender os consumidores dentro da empresa, ele conta com autoridade, independência e agilidade.

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira

A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa

A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira

As duas afirmações são falsas

0,8 pontos

Pergunta 4

Leia as afirmações a seguir.

I. É preciso envolver também as comunicações humanas, entre as pessoas, grupos, como também as comunicações administrativas (ligadas redes, fluxos e os documentos normativos).

II. O equilíbrio do sistema organizacional depende da adequação dos fluxos de comunicação para o ambiente externo e para o ambiente interno.

III. O marketing institucional e o marketing comercial são independentes e cada um deve seguir princípios próprios para atingir seus diferentes objetivos.

Tendo por base as necessidades estratégicas para a comunicação nas empresas, está correto o que se afirma em

I, II e III

apenas II e III

apenas I

apenas I e III

apenas I e II.

0,8 pontos

Pergunta 5

“Trata-se de ferramenta de comunicação muito útil nas empresas. Comunicação dirigida e oral presta-se à discussão e encaminhamento de reivindicações junto ao poder de decisório da empresa”. É importante não usar chavões e vocabulário rebuscado”.

Podemos afirmar que a definição acima pode ser classificada como:

visita

discurso

reunião

evento

entrevista

0,8 pontos

Pergunta 6

“São profissionais que planejam, implementam e avaliam de forma contínua as atividades de interação da empresa com seu público interno e externo”. No contexto empresarial, essa descrição corresponde ao papel do:

SAC