Netshoes

1 Questão:

Marcio Kumruian criou, em uma década, uma das maiores varejistas online do país, a Netshoes. A empresa, que fatura 1,2 bilhões de reais, prepara-se para abrir o capital nos Estados Unidos. E´ o começo da fase mais desafiadora de sua historia..”. Kumruian utilizou experiência profissional e capacitação para formar o grande negocio que tem hoje.

Nas nossas aulas, falamos das atribuições que tem um Gerente de Produtos, ou daquele responsável por direcionar as ações dos principais produtos da empresa, o Kumruian fez bem. Das atribuições estudada nas aulas, cite pelos menos 3 delas que você julguem serem as mais importantes.

Resposta:

- Atitude: um gerente de produto bem sucedido ele chama para si a responsabilidade pelo produto, e não fica criando desculpas. Ele sabe que o sucesso do produto depende dele – compreende que existem diversas razões para não sair como esperava, mas entende que é sua função eliminar todos os obstáculos.

- Confiança: gerentes de produto devem transpirar confiança para transmitir segurança a equipe de vendas e clientes em relação as capacidades e visão de longo prazo.

- Negócios: falar a linguagem das finanças é essencial para o gerente de produtos se comunicar com a equipe financeira e investidores, assegurando que os recursos necessários estarão disponíveis.

- Paixão por produtos: gerentes de produto tem amor e respeito por bons produtos. A paixão por um produto é essencial para garantir a motivação necessária para atravessar as diversas dificuldades de mercado, para enfrentar as horas intermináveis de trabalho e para inspirar a equipe, parceiros e clientes.

2 Questão

Na escala de lealdade podemos considerar o primeiro degrau como a satisfação do cliente, onde ele realiza uma compra ou mais de uma e fica satisfeito.

Após a satisfação, o cliente realiza mais e mais compras, nesse ponto já podemos considerar que ele é leal a empresa pela repetição dos eventos.