O Desenvolvimento de Recursos Humana e Dinâmica das Relações Interpessoais.

UNIP INTERATIVA (EAD)

Curso de Graduação em Processos Gerenciais

Aluna :Cristiane Pereira Gomes RA:2015842

                 

THE COCA COLA COMPANY

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

(PIM IV)

Guarulhos

2020

        

UNIP INTERATIVA (EAD)

Curso de Graduação em Processos Gerenciais

Aluna :Cristiane Pereira Gomes RA:2015842

THE COCA COLA COMPANY

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

(PIM IV)

Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do Curso de Graduação de Processos Gerenciais,apresentado á UNIP INTERATIVA EAD

Professor orientador:

Alexandre Laurindo Fernandes

                                   Guarulhos

2020

UNIP INTERATIVA (EAD)

Curso de Graduação em Processos Gerenciais

Aluna :Cristiane Pereira Gomes RA:2015842

THE COCA COLA COMPANY

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

(PIM IV)

Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do Curso de Graduação de Processos Gerenciais,apresentado á UNIP INTERATIVA EAD

Professor orientador:

Alexandre Laurindo Fernandes

Professor(a) Avaliador(a):

Aprovado em __/__/__   Nota:

Guarulhos

2020

RESUMO

 

O trabalho Projeto Integrado Multidisciplinar IV foi desenvolvido para colocar o conhecimento adquirido no bimestre com informações, nas disciplinas estudadas em Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humana e Dinâmica das Relações Interpessoais.

Sendo a empresa escolhida a The Coca-Cola Company que atua nos segmentos de bebidas mundialmente a mais famosa, a qual será relatada neste trabalho as informações importantes por meio de pesquisas de sites, artigos disponíveis pela empresa e externos onde mostrarão o sucesso da Empresa de grande  porte  internacional  que  se  adaptou  com  sucesso  as  grandes mudanças globais de mercado conseguindo ser umas das grandes marcas do mundo .

Coca-Cola Company oferece atualmente mais de 500 marcas em cerca de 200 países e serve 1,7 bilhão de doses por dia. Coca-Cola Company vende seus produtos em mais de 200 países do mundo, inclusive nos maiores mercado consumidores de refrigerantes. O Brasil é o quarto maior consumidor de produtos Coca-Cola no mundo, ficando atrás de China, México e Estados Unidos.

Contextos formais ou informais e qualquer experiência que tenha um efeito formativo na maneira como se pensa, sente ou age pode ser considerada a metodologia no quesito de marketing, desenvolvimento das pessoas e relacionamento interpessoal.

A qual busca o âmbito sociológico e psicológico entre seus colaboradores  buscando sempre  um  ambiente  de  harmonia.  

 A empresa opera um sistema de distribuição franqueada onde a Coca-Cola Company só produz o concentrado de xarope que trabalha em oferecer qualidade e o segmento de satisfação global, se mostrando um verdadeiro empreendedor neste universo de grandes negócios.

 

 

 Palavras Chave: Possibilidades, aprendizado, harmonia.

SUMÁRIO

RESUMO .................................................................................................................... 6

INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 7

DESCRIÇÃO DA EMPRESA....................................................................................... 8

1.

MARKETING ........................................................................................................... 9

1.1

Mercado de atuação da empresa ....................................................................... 9

1.2

Visão do cliente e do mercado ......................................................................... 10

1.3

Satisfação do cliente ........................................................................................ 10

1.3.1 S. A. C ....................................................................................................... 11

1.3.2 Telemarketing ............................................................................................ 11

1.4

Comunicação ................................................................................................... 11

1.4.1

Promoções ................................................................................................. 11

1.4.2

Propaganda ............................................................................................... 11

1.4.3

Eventos e experiências .............................................................................. 12

1.4.4

Relação pública e publicidade ................................................................... 12

1.5

E-Marketing ................................ ...................................................................... 12

1.6

Marketing de relacionamento ........................................................................... 13

1.6.1

Fidelização dos clientes ............................................................................. 13

2.

DESENVOLVIMENTO DE RECURSO HUMANO ................................................. 14

2.1

Planejamento de Recursos Humanos .............................................................. 14

2.2

Ambiente organizacional .................................................................................. 15

2.2.1

Melhorando a comunicação  empresarial ................................................... 15