O MARKETING, DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS E DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

UNIP

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS

Bárbara Ventura Costa

SANTO ANDRÉ

2016

UNIP

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS

MARKETING, DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS E DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

BARBARA VENTURA COSTA

R.A. 1625141

SANTO ANDRÉ

2016

Resumo

Este trabalho tem como objetivo demonstrar, com base nas matérias estudadas durante o bimestre, o processo de desenvolvimento de recursos humanos, a dinâmica das relações interpessoais e o marketing.

                A empresa estudada é a KORTLASER, que presta serviços de corte e dobra de peças há 16 anos e está situada em Diadema, sp.

        O trabalho foi elaborado com a ajuda de um funcionário, por meio de uma entrevista, e fundamentado no conteúdo estudado.

Abstract

This paper aims to demonstrate, based on the subjects studied during the two months, the process of human resource development, the dynamics of interpersonal relations and marketing.

 The company studied is KORTLASER, which has been offering cutting and bending services for 16 years and is located in Diadema, sp.

The work was elaborated with the help of an employee, through an interview, and based on the content studied.

Sumário

1. Introdução...................................................................................................06

2. Descrição da empresa................................................................................07

3. Marketing....................................................................................................08

3. 1 O marketing aplicado à indústria ............................................................08

3.2 O marketing aplicado na empresa ...........................................................10

4. Desenvolvimento de Recursos Humanos...................................................11

4.1. Administração de Recursos Humanos.....................................................11

4.2.  Organograma..........................................................................................12

4.3. Gestão de Pessoas..................................................................................12

4. 4. Planejamento de Pessoal........................................................................13

4. 5. Planejamento Estratégico.......................................................................14

5. Dinâmica das Relações Interpessoais........................................................15

5.1. Análise de gestão de pessoas.................................................................15

6. Conclusão...................................................................................................17

7. Referências.................................................................................................18

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Introdução

O presente trabalho desenvolvido na forma de projeto integrado multidisciplinar (PIM IV) tem o objetivo apresentar de forma baseada em fundamentação teórica o conhecimento adquirido no curso superior de processos gerenciais, onde abordando as disciplinas de Marketing, verificando como é a estratégia na empresa e no sertor de serviços. Já quanto ao gerenciamento de pessoas, foi estudado todo o mecanismo de motivação dos funcionários, o que se faz para melhorar a produtividade e como a empresa encara as mudanças conceituais e culturais externa e internamente e finalmente quanto à disciplina dinâmica das relações interpessoais foi feito um levantamento de como o funcionário interage ou é levado a interagir com a empresa; como é exercida a liderança dentro da empresa e como ela é incentivada além de observações quanto a soluções de conflitos quando ocorrem, almejando sempre que insira o indivíduo na coletividade para o bem comum da empresa. Na pesquisa foi aplicado à empresa analisada neste artigo, o teor das disciplinas estudadas e que tais conhecimentos podem e devem ser aplicados de forma prática nos processos gerenciais e na administração empresarial e para isso através de pesquisa realizada “in loco” com levantamento de dados e entrevistas foi verificado o funcionamento atual da empresa, ou seja, o seu funcionamento na prática, sendo que posteriormente, como já dito, fundamentou-se o presente projeto com referências para alicerçar a atividade. Torna-se então, este trabalho uma mescla de teoria-prática vivenciada na empresa pesquisada sendo que no final da pesquisa tenta-se a melhor maneira de aplicar os conhecimentos adquiridos e direcionar possíveis soluções ou correções para problemas que possam ser encontrados no gerenciamento da empresa melhorando assim seu funcionamento.

Descrição da empresa

A KORTLASER foi criada em 2001, com a determinação de atender a uma grande gama de clientes no processo de corte a laser com a máxima qualidade.

Em uma área fabril de 3600m², dispõe máquinas de corte a laser e de dobra 24h a seus clientes.
Com pessoal altamente especializado e totalmente voltado para ações no que se refere a qualidade das peças cortadas a laser e dobradas.
O objetivo da empresa é obter o melhor custo benefício no que se refere a qualidade, preço e agilidade de entrega.

A KORTLASER entende que a qualidade nos processos e atendimento, nos diferentes segmentos da sua atuação, é essencial e prioritária. Isto é verificado, ao longo de sua trajetória, quando procurou estruturar uma sólida base organizacional e tecnológica com o objetivo de conquistar, manter e ampliar permanentemente o número de clientes.

O compromisso com a melhoria contínua se caracteriza pela inovação tecnológica e pelo aprimoramento dos produtos e serviços, cujas etapas de trabalho e crescimento são respaldadas pelos investimentos e criando um ambiente favorável ao trabalho em equipe, ao crescimento pessoal e eficácia organizacional.