O PROJETO PILOTO GESTÃO DO CONHECIMENTO

[pic 1][pic 2]

ATIVIDADE INDIVIDUAL

        

Matriz de atividade individual
Disciplina: GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO	Módulo: I, II, III e IV
Aluno: Carla Maria Rocha Uyeda	Turma:0521-1_4
Tarefa: BUSINNES CASE / PROJETO PILOTO

CASO DE NEGÓCIO
ITEM	DESCRIÇÃO
Ambiente do caso de negócio	Projeto criado dentro de uma instituição financeira que trabalha com empréstimo consignado para servidores públicos de todas as instâncias, federais, estaduais e municipais. Constitui objeto deste Plano de Trabalho a celebração de convênio para a concessão de empréstimos a servidores ativos e beneficiários de pensão, mediante consignação em folha de pagamento do órgão público. Participantes desse projeto: Consignatária: Instituição financeira que presta o serviço de empréstimos em consignação. Consignante: Órgão público que possui convênio com a consignatária com a finalidade de concessão de empréstimos aos servidores mediante consignação em folha de pagamento.
Questão crítica	Os profissionais envolvidos na atividade de prospecção de convênios foram admitidos na função há pouco tempo, havendo necessidade do repasse do conhecimento.
Proposta de valor	A consignatária tem como objetivo com os convênios realizados, a obtenção de spread, que se refere a diferença dos juros pagos pelos valores captados, com relação aos juros praticados no empréstimo consignado. “⁃ Ética, integridade e transparência: A ética, a integridade e a transparência são inegociáveis e norteiam as nossas ações em todos os níveis. - Foco no cliente: Os clientes são a nossa razão de ser e trabalhamos incansavelmente para surpreendê-los e superar suas expectativas. ⁃ Gente: Nossas pessoas fazem a diferença. Respeitamos as nossas equipes, valorizamos a diversidade e estimulamos a criação de um ambiente saudável de trabalho em que cada um produza o seu melhor. ⁃ Foco no resultado: Os resultados nos movem diariamente, garantem a sustentabilidade da empresa, o reconhecimento e a valorização das equipes, e a remuneração aos acionistas. ⁃ Atitude de dono: Pensamos e agimos como donos, temos compromisso com a empresa, lideramos pelos exemplos e colocamos os objetivos da empresa acima dos nossos objetivos pessoais. ⁃ Meritocracia: Nossa cultura estimula, valoriza e reconhece o mérito das equipes, proporcionando oportunidades de crescimento para quem faz a diferença e gera resultados superiores. ⁃ Simplicidade e eficiência operacional: A busca permanente da simplicidade, da agilidade e da desburocratização são fundamentais para a eficiência operacional, a melhoria constante e uma experiência superior para nossos clientes e equipes. ⁃ Inovação e criatividade: Estimulamos a inovação, a criatividade, o uso de novos modelos de gestão e da tecnologia para superar nossos desafios e modernizar nossa empresa. ⁃ Governança: Implantamos os mais altos níveis de governança, gestão de riscos e controles visando garantir a perenidade da empresa e respeitar todos os stakeholders.” Fonte: https://novo.brb.com.br/sobre-o-brb/empresas-com-marca-brb/financeira-brb/
Objetivos e resultados esperados	Transferir o conhecimento tácito e explícito sobre a melhor e mais correta forma de se efetuar a prospecção de convênio com novos órgãos, para que os funcionários envolvidos na atividade possam exercer com maior assertividade. A celebração ou manutenção de convênios tem como objetivo o atendimento das metas traçadas no Planejamento Estratégico da Financeira. Trata–se de uma alocação de recursos para realizar os objetivos da organização, a gestão da carteira de produtos e serviços de modo a obter rentabilidade que garanta o crescimento e a perenidade da Instituição no mercado de crédito.
Pré-requisitos existentes ou necessários	Capacidade de repassar conhecimento. Motivação do líder e dos liderados. Facilidade de comunicação.
Projeto piloto	Disponibilização, pela Consignária de Correspondentes credenciados e contratados, para fazer a captação das propostas de empréstimos consignados aos servidores ativos, inativos e pensionistas vinculados ao Consignante.  Consignar o valor da amortização mensal de débitos decorrentes das obrigações assumidas pelos servidores ativos, inativos e pensionistas. Cabe a consignatária capacitar os correspondentes que farão atendimento aos servidores vinculados ao consignante. A capacitação dos correspondentes é feita de forma EAD e para cada convênio celebrado é confeccionado um roteiro operacional que determina todas características para a operacionalização dos empréstimos aos servidores do órgão. Respeitar as normas operacionais e a programação financeira do Convenente. Constitui obrigação da Consignatária apresentar demonstrativo de manutenção do empréstimo, informando todas as inclusões, alterações e ou exclusões até o dia         04 de cada mês, para implantação na folha de pagamento do mesmo mês, ficando         prorrogado, para o primeiro dia útil seguinte, o prazo vencido em dia em que não         haja expediente. As inclusões só deverão ser registradas no sistema de consignação após a         assinatura do contrato de crédito pessoal pelo beneficiário. Ao órgão Consignate cabe acompanhar, avaliar e fiscalizar o cumprimento do objeto do convênio celebrado; O consignante deverá proceder o desconto dos valores registrados no sistema de gestão de consignações, não se responsabilizando, perante a consignatária, pelos valores não retidos do beneficiário em razão de fato superveniente à contratação.
Referências bibliográficas	FLEURY, Newton. Gestão da Informação e do Conhecimento. Conteúdo online disponível em:  http//www.ls.cursos.fgv.br. Acessado em 25/05/2021. Rio de Janeiro: FGVOnline, 2021. https://novo.brb.com.br/atendimento/financeira-brb/ - Acessado em 15/06/2021 https://novo.brb.com.br/sobre-o-brb/empresas-com-marca-brb/financeira-brb/ - Acessado em 15/06/2021

        

...