O código moral da empresa

Código de Ética

1 Apresentação

O presente código estabelece normas de ética e conduta que devem pautar as ações dos administradores e funcionários do Supermercado Silva Ltda nos relacionamentos internos e externos com seus públicos de interesse: clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos fiscalizadores.

Esse código traz a missão, os princípios e valores que norteiam a empresa e se aplica a todos os empregados e administradores.

2 Missão da empresa

Missão: ”Conquistar plena satisfação dos consumidores, colaboradores e fornecedores, prestando serviços de qualidade conduzindo os negócios de maneira ética e sendo co-responsável pelo desenvolvimento da região”.

3 Princípios

A imagem da empresa é reflexo da conduta ética de seus Administradores e colaboradores e é norteada pelos seguintes princípios:

a) Respeito, equidade, honestidade, humildade;

b) Lealdade e cooperação;

c) Responsabilidade e eficiência;

d) Assiduidade e pontualidade;

e) Cortesia e presteza;

4 Políticas e práticas

4,1 Clientes

a) Qualidade dos produtos e serviços;

b) Bom atendimento e cortesia;

c) Lealdade e confiança;

4.2 Concorrência e mercado

a) Civilidade;

b) Respeito;

4.3 Fornecedores

a) Confiança e transparência;

b) Integridade e idoneidade;

c) Respeito aos compromissos;

4.4 Comunidade

a) Apoio a projetos no entorno;

b) Combate ao desperdício;

c) Colaboração para a melhoria da qualidade de vida, saúde e educação da região;

5 Normas de Ética e conduta

5.1 Direitos e garantias

a) Ser respeitado pelos superiores;

b) Receber o salário até o 5º dia útil do mês;

c) Igualdade e oportunidade de crescimento para todos os funcionários;

d) Sigilo de informações de ordem pessoal;

5.2 Deveres

a) Agir com lealdade e boa fé;

b) Ser honesto no desempenho de suas funções;

c) Tratar os clientes, fornecedores e colegas de trabalho com respeito e educação;

d) Denunciar