O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Bruna Colonna Zamperin

COMPONENTE: Atividade Complementar 01

PROFESSOR: Paulo Cruz

ATIVIDADE Nº: 1

LOCAL E DATA:  Campinas-Sp          06/10/22

Atividade avaliativa 1

Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

Introdução

   Esse trabalho tem como objetivo apresentar alguns tópicos sobre a videoaula ,de modo a comentar resumidamente sobre o historico da qualidade, estratégia e importância dentro e fora das organizaçôes,conhecimento no mercado de trabalho em relação a qualidade  ,espondo melhorias depois de adotado algum sistema de gestão da qualidade.

Contextualização com o mercado e perfil profissional

    O profissional da qualidade ,pode atuar em vários setores ,alimenticios, indústrial ,automotivo e entre outros ,acompanhado processo de produção até a etapa final. O analista da qualidade posui diversas funções;realizar melhoria gestão, preparar relatórios, participar de auditorias e entre outros.

 O especialista em qualidade auxilia a empresa a tomar decisões mais coerentes  e certeiras ,alem de obter soluções para otimizar os processos de produtos e serviços.

O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 

A história da gestão de qualidade atesta sua utilidade nos mais diversos ramos e setores das indústrias e entre outros setores, mais afinal é de extrema importância esses 4 benefícios.

Controle dos processos

O primeiro passo para o progresso na gestão de qualidade é o mapeamento dos processos em seu negócio, e partindo dele se adquire uma visão clara e detalhada de todas as operações executadas em sua empresa.

Aumento de lucro

Através do mapeamento dos processos de uma empresa e da identificação dos pontos de melhoria, é possível tomar as ações necessárias para eliminar gargalos de produção e aumentar sua capacidade operacional, seja com produtos ou serviços.

Redução de custos

Não só aumentar a capacidade operacional de uma empresa, mas também reduzir os desperdícios e variabilidade de produção,evitando que recursos sejam perdidos em produtos e serviços que não atendem às expectativas do cliente.

Satisfação do cliente

Um alto padrão de qualidade garante a satisfação do seu cliente, o que é vital em mercados concorridos, já que quando o cliente não têm as expectativas atendidas por uma empresa, ela busca pelo concorrente que as atenda.

Cases de sistemas da qualidade:

 Case 1- fabrica de moveis. Com a presença de dificuldaes em tres segmentos ,controle de documentos , capacitação pessoal e atendiento ao cliente , após a mudadanca d qualidade que foi realizada pela implementaçãoda norma ABNT NBRT ISO 9001, após adotar essas medidas, obteves ganhos ,novos clientes e melhoria no processo de capacitação dos funcionarios ,diminuindo a materia prima ultilizda, mostrou um aumento nos lucros.