Obras Sociais Irmã Dulce

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FACULDADE RUY BARBOSA

CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS

        

Gianluca Cafagna

Luciana Eleutério de Souza

Marcelo Dias

Marcia Pereira

Maxtey Silveira

Obras Sociais Irmã Dulce

Salvador

2014

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FACULDADE RUY BARBOSA

CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS

Obras Sociais Irmã Dulce

Trabalho elaborado como requisito de avaliação do Projeto Interdisciplinar do 2° Semestre do curso de Processos Gerenciais sob orientação do prof. Mário Antônio Nogueira.

Salvador

2014

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        

1.1 Objetivos        5

1.1.1 Objetivo Geral        5

1.1.2 Objetivo Específico        5

2 Sua História        6,7

3 Uma Trajetória de Sucesso        8, 9, 10, 11

4 Missão        12

5 Visão        12

6 Os 10 Valores        12

7 Descrição dos Serviços        13, 14, 15, 16, 17, 18, 19

8 Organograma        20

9 O sistema administrativo        21

9.1 A Gestão Irmã Dulce        21

9.2 A Gestão da Mudança        22

9.3 A Gestão Estratégica        23, 24, 25

9.4 A Gestão Atual        26

10 Análise do Balanço Patrimonial e DRE        27, 28

11 Gestão de Tributos        29, 30

12 Logística e Distribuição        31, 32

13 Um Caso de Sucesso        33, 34

14 Considerações Finais        35

Referências        36, 37

“Nada nos deve deter na nossa caminhada a Deus. Tristeza, desânimo, dúvidas, problemas de qualquer natureza, nada disso deve concorrer para enfraquecer a nossa vocação de sermos instrumentos da Providência Divina.”

Irmã Dulce

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1 INTRODUÇÃO

Neste trabalho acadêmico serão ilustradas as ações de uma Ong conhecida como Obras Sociais Irmã Dulce, uma das mais reconhecidas Ongs no território nacional e porque não mundial.

Em um mundo tão dinâmico, globalizado e também com o alto índice de violência e desigualdade social, pode-se dizer que essa instituição exerce um papel fundamental para a redução de tais danos à população no mundo e, em especial no Brasil.

Em nosso país existem algumas instituições neste ramo que vem se consolidando na prestação de serviços comunitários, isso ocorre através do seu comprometimento e investimentos em estrutura física e mão-de-obra humana qualificada, para realizar atendimentos na área de saúde assistencial dentre outros.

Atualmente as nações unidas vêm desenvolvendo diversos projetos para que as instituições se preocupem com a questão da sustentabilidade e desigualdade social, com isso fornece em alguns momentos subsídios para que tais instituições possam se desenvolver e gerar serviços a comunidade com qualidade, eficiência e eficácia.

Serão expostos, ao longo do desenvolvimento, alguns dados estatísticos e também pessoais desta Ong. como: missão, visão e valores, demonstrativo, balanço financeiro e assistencial.

1.1 Objetivos

1.1.1 Objetivo Geral

Apresentar, de forma sucinta, as Obras Sociais Irmã Dulce contextualizando a sua influência/importância dentro do cenário nacional e/ou mundial mostrando os modelos de gestão aplicados e as tendências para o futuro.

1.1.2 Objetivo Específico

Realizar a integração das cinco disciplinas estudadas no 2º semestre do curso de Processos Gerenciais através de um estudo de caso elaborado sobre as Obras Sociais Irmã Dulce.

2 SUA HISTÓRIA

A Associação Obras Sociais Irmã Dulce é uma associação privada sem fins lucrativos registrada sob CNPJ 15.178.551/0001-17, tendo sua sede situada à Avenida Bonfim, 161 no bairro de Roma em Salvador, Bahia. Tem como atividade principal o atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento de urgências e como atividades secundárias atendimento médico ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos, apoio à gestão de saúde, atividades de associação de defesa de direitos sociais e organizações associativas ligadas à cultura e à arte.

Irmã Dulce (26/05/1914 – 13/03/1992), batizada por Maria Rita Lopes Pontes, desde os 13 anos já manifestava a vontade de ajudar o próximo e de ingressar na vida religiosa. Acompanhava sua tia em visitas a áreas carentes e começou a ajudar mendigos e enfermos. Conseguiu consentimento de sua família e apoio de sua irmã Dulcinha para transformar sua casa em um centro de atendimento a pessoas necessitadas. Em paralelo a ajuda aos desvalidos, Maria Rita estudou e se formou professora primária em 1.932. Em 1.933 entrou para Congregação das Irmãs Missionárias da Imaculada Conceição da Mãe de Deus, em Sergipe se tornando freira em 1.934. Em maio de 1.939, já de volta a Salvador, Irmã Dulce invadiu cinco casas na Ilha dos Ratos para abrigar os doentes que recolhia das ruas. Irmã Dulce pretendia, com a ocupação de locais públicos, chamar a atenção da imprensa e consequentemente dos governantes para o grande problema social que aparentemente somente ela enxergava.