Organização Sistemas E Metodos

ATIVIDADES REFERENTES AS AULAS 03 e 04.

1) Baseado no texto da aula 03 , sobre o Case Siemens, faça um resumo sobre a sua conclusão?

A Siemens iniciou o projeto do BSC em janeiro de 2001, com a fase zero compreendendo: pesquisa de casos de melhores práticas na Intranet e Internet; consulta a outras unidades Siemens, consultorias e sensibilização da diretoria para o tema. Em junho de 2001, foi contratada uma consultoria, selecionada para o acompanhamento inicial, visando implantar o BSC para divisões e unidades de negócios, centrais e corporativo, passando por varias fases. Houve treinamento para a equipe central e unidade piloto, construindo o BSC e também para outras unidades de negócio. Iniciou-se a implantação do BSC das UNES (Unidades de Negócios), envolvendo a viabilização dos indicadores e reuniões estratégicas de desdobramento para áreas de negócio, e áreas de comunicação e integração, visando ao alinhamento dos BSC gerados.

2) Quais as limitações do BSC?

A BSC não identifica se a estratégia concebida pela organização esta coerente

com a estrutura e as limitações que ela possui. A falta de subsídios para a definição das metas das perspectivas é orientado para o econômico e em especial, o quantificável, em oposição ao social e político, ou mesmo ao econômico não quantificável. Dessa forma, até mesmo a seleção de estratégia pode ser tendenciosa porque as estratégias de liderança em custo geralmente contam com mais dados factuais. É pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto estratégico, você fica preso a aquilo que tem – Mudanças, só antes ou depois. Considera igual a importância entre os indicadores nas diversas perspectivas, em muitos momentos pode haver disposição em "sacrificar" o desempenho de alguns indicadores diante de ganhos em outros, também é carente no que se refere à inter-relação entre os indicadores controlados e os desempenhos globais da organização. É possível que um conjunto de indicadores apresente valores satisfatórios e outro conjunto de indicadores não satisfatórios.

3) Quando e como podemos identificar que devemos manualizar uma empresa?

Quando é observada a falta de orientação e detalhamento em determinadas atividades, tanto em relação ao público quanto aos próprios funcionários que não conseguem executá-la de maneira satisfatória. Utilizar da coordenação após fazer uma análise nas rotinas de serviços em determinadas empresas e verifica-se a necessidade de mudança e reciclagem para que haja uma otimização no serviço, e treinamento, que é o maior indicador que justifica a adoção de manuais, visando reduzir a ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades. O desenvolvimento de programas de treinamento tem como destino a melhor capacitação do seu recurso mais importante, O Recurso Humano.

4) Aponte duas vantagens e desvantagens mais relevantes sobre a manualização.

Vantagens; fixam critérios e padrões, possibilitando a normatização das

atividades administrativas e possibilitam eficiência