Os Indicadores da Qualidade Atividade

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Fernando Kogitskei

COMPONENTE: RS-20231-TQU-M2-IQU-66009179A TQU - Módulo II - Indicadores da Qualidade (66009179A)

PROFESSOR: Orlando F. da Silveira

ATIVIDADE Nº:02

POLO: Senac Portão - Curitiba

LOCAL E DATA: Curitiba, 1 de maio de 2023

NOME DA EMPRESA: CASAS KUSMAC

ATIVIDADE: CONSTRUÇÃO E VENDA DE IMÓVEIS

LOCAL: MAFRA/SC

Política da qualidade “Trabalhar para atingir um alto nível de satisfação de seus clientes, através da qualidade de seus serviços e produtos, executando projetos dentro dos prazos e com custos estabelecidos e comprometendo-se com a sustentabilidade. ”

1. INDICADOR QUANTITATIVO

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Indicador aplicado no nível operacional pois indica o resultado do desempenho da operação de vendas durante o ano de 2022, sem nenhum envolvimento direto com o planejamento estratégico.

1. INDICADOR QUALITATIVO

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Indicador aplicado no nível estratégico da empresa pois é nesse indicador que a política da empresa é fixada, trabalhando para atingir um alto nível de satisfação de seus clientes.

CONCLUSÃO

O presente trabalho contribuiu para o conhecimento do planejamento de nível estratégico, tático e operacional com a utilização de seus indicadores, que possuem grande importância na possibilidade de identificar a realidade do negócio de uma empresa, contribui para decisão de possíveis caminhos a seguir e auxilia também em tomadas de decisões mais racionais em seus negócios.

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