PIM II Gestao Segurança Privada

GRUPO SERVIS LTDA

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GRUPO SERVIS LTDA

Curso: Gestão de Segurança Privada

2° Semestre

GRUPO SERVIS LTDA

Aprovado:

BANCA EXAMINADORA

Prof. (a). Data: Assinatura:

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Prof. (a). Data: Assinatura:

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Prof. (a). Data: Assinatura:

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Dedicatória

Expressamos nossos mais sinceros agradecimentos ao GRUPO SERVIS LTDA e em especial ao Sr. Giuliano Marques, por ter aberto as portas de sua empresa.

Aos professores do curso Superior de Tecnologia em Gestão de Segurança Privada da Universidade Paulista – UNIP por todo ensinamento dado em todo o 2º Semestre, em especial a nossa orientadora professora Arlete Galardi pelo empenho, cobrança e dedicação para que pudéssemos concluir este trabalho, por fim agradecemos a todos que contribuíram, nos ajudando a superar os obstáculos.

Resumo

O objetivo deste trabalho é a exposição de algumas informações sobre a empresa GRUPO SERVIS de como são aplicados os ensinamentos dados nas disciplinas do curso de Gestão de Segurança Privada.

O GRUPO SERVIS foi escolhida principalmente pela razão de um dos integrantes do grupo trabalhar há 2 anos na empresa e ter conseguido observar e aplicar muito do conhecimento observado nas disciplinas.

É muito gratificante podermos sentir os benefícios e a praticidade da aplicação do conhecimento que adquirimos, pois isso nos dá uma motivação extra para a busca constante melhoria e qualidade. Todo trabalho para ser bem reconhecido deve ser executado com muita dedicação e profissionalismo. É assim que o Grupo Servis vem conquistando a confiança de milhares de brasileiros nos sete estados onde atua: Amazonas, Bahia, Ceará, São Paulo, Maranhão, Piauí e Pernambuco. Há mais de 4 décadas no mercado, o Grupo Servis representa tradição no ramo de segurança, oferecendo uma estrutura arrojada e equipamentos com tecnologia de ponta. Pensando em melhor atender ao cliente, está sempre em busca de inovações em serviços e realiza constantes investimentos com a capacitação de seus profissionais, que estão à disposição 24h por dia. O Grupo Servis é dividido pelas empresas: Servis Segurança, Servis Eletrônica, Secopi Segurança, Secopi Eletrônica, Ultralimpo Soluções Ambientais e Conservadora Amazonas.

Palavra (a)- chave: Dedicação, qualidade, gestão qualificada

Abstract

The objective of this work is presenting some information about the company GROUP SERVIS how they are applied the teachings given in the disciplines of Management course Private Security.

GROUP SERVIS was chosen mainly for the reason one of the members of the group working in the company for 2 years and have gotten to observe and apply much of the knowledge in the subjects observed.

It is very gratifying to be able to feel the benefits and practicality of applying the acquired knowledge, because it gives us an extra motivation for seeking constant improvement and quality. Every work to be recognized and should be performed with dedication and professionalism. Thus the Serves Group has gained the trust of thousands of Brazilians in seven states where it operates: Amazonas, Bahia, Ceará, São Paulo, Maranhão, Piauí and Pernambuco. For more than four decades in the market, the Group Serves tradition represents the security industry, offering a bold structure and equipment with the latest technology. Intention to serve the customer, is always looking for innovations in services and investments held constant with the training of its staff, who are available 24 hours a day. The Serves Group is divided by business: Security Serves, Serves Electronics, Secopi Security Secopi Electronics, Environmental Solutions and ultraclean Conservative Amazon.

Keywords: Dedication, Quality, qualified management

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 8

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 9, 10,11,12

2. RECURSOS HUMANOS APLICADOS A SEGURANÇA 13

2.1 CONCEITOS 13

2.2 PAPEL DO LIDER 14

2.3 CLIMA ORGANIZACIONAL 15,16,17,18

3 ANÁLISE E CONTROLE DE RISCOS CORPORATIVOS 19

3.1 CONCEITOS 19,20,21,22,

4. DIREITO APLICADO 24,25,26,

5. CONTABILIDADE 27,28,29,30,31,32,33

6. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 34,35,36,37,38

7. ESTATÍSTICA APLICADA 39,40,41