PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL " RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA"

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 O QUE É COMUNICAÇÃO ? 4

3 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL..........................................................................................................5

4 TRANSPARÊNCIA E ALINHAMENTO NO DISCURSO..........................................6

5 CONCLUSÃO ..........................................................................................................7

6 REFERÊNCIAS 8

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta um estudo sobre comunicação e sua importância, como ela é indispensável na vida do ser humano tanto no ambiente social quanto no ambiente empresarial, apresenta também a importância da comunicação no relacionamento interpessoal e como a transparência e alinhamento do discurso é primordial para que as empresas possam ter credibilidade.

2 O QUE É COMUNICAÇÃO?

A comunicação pode ser considerada o processo social primário, básico, porque é ela que torna possível a própria vida em sociedade. Vida em sociedade significa intercâmbio, e todo intercâmbio entre os seres humanos só se realiza por meio da comunicação. A comunicação preside, rege, todas as relações humanas.

O Conceito

É uma dessas coisas que todo mundo sabe o que é mas ninguém consegue definir com precisão. Ato de comunicar algo ou de comunicar-se (com alguém). O verbo vem do latim communicare, que significa participar, fazer, saber, tornar comum. Quando eu comunico alguma coisa a alguém essa coisa se torna comum a ambos. Quando se publica uma notícia ela passa a fazer parte da comunidade. Comunicação, comunhão, comunidade são palavras que têm a mesma raiz e estão relacionadas à mesma ideia de algo compartilhado.

A etimologia da palavra sugere que se trate de um conceito eminentemente social na sua origem. Assim sendo, em primeiro lugar diz respeito ao homem. Em segundo lugar, trata-se de um fenômeno concreto, objetivo, que ocorre quando um ser A transfere uma informação a um ser B. Em terceiro lugar, a comunicação é um processo ativo, ou seja, envolve na sua essência um propósito, que é o de se influenciar outro ser, modificar seu comportamento, obter uma resposta.

Em quarto lugar, a tendência da relação comunicativa a se fechar em círculo, ou mais propriamente a evoluir segundo um espiral de influências.

Mas o termo comunicação, com o tempo, perdeu toda a nitidez conceitual e adquiriu significados muito amplos e variados. Pode se aplicar o termo hoje a tudo o que signifique contato, ligação, relação, união, passagem, além de diálogo, entendimento, contágio e convívio.

3 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Comunicação interpessoal é a chave para troca de informações no ambiente empresarial, é o catalizador para que o processo possa ser efetivamente bem sucedido,onde as pessoas precisam se conectarem, não só do ponto de vista linguistico mas também do ponto de vista cultural, se elas não estabelecerem uma conexão de relacionamento onde um conheça os padrões mentais do outro e esses padrões sejam partilhados de forma equilibrada, a comunicação pode não chegar de forma clara.

O primeiro passo para uma boa comunicação interpessoal é o estabelecimento dos realcionamentos e estes relacionamentos colocados no viés da comunicação se resumem em cada um entender o que o outro pensa para que a comunicação possa ser feito de emissor para receptor, uma via de mão dupla sem quase nenhum ruído no intervalo entre uma comunicação e outra.

Assim, os clientes internos podem ver, na comunicação, uma ferramenta para a obtenção de informações sobre tudo aquilo que pode afetar o seu posicionamento dentro da instituição; já os clientes externos têm na comunicação um meio de valorização, uma vez que, por meio dela, eles são observados como peças fundamentais a serem consideradas nas ações decorrentes do processo de gestão da empresa.

4 TRANSPARÊNCIA E ALINHAMENTO DE DISCURSO

Para garantir o alinhamento do discurso, a empresa deve desenvolver um trabalho de posicionamento de marca que se baseia na missão, na visão e nos princípios da organização para se manter a credibilidade no mercado, a confiança entre colaboradores e clientes.

O sucesso de uma organização, entre outras variáveis, vai depender diretamente do conhecimento