PROINTER III

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância Belém - PA

Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia

Prointer _III

Implantação dos Recursos Humanos em uma Organização

BELÉM / PA

2015

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Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia

Disciplinas: Gestão de Pessoas

                     Técnicas de Administração de Pessoal

                     Recrutamento e Seleção

                     Saúde e Segurança do Trabalho

                     Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação, Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, da faculdade UNIDERP/ANHANGUERA, sob orientação do professor .

 

BELÉM / PA

2015

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO ...........................................................................................

2 - CONTEÚDO DO RELATÓRIO PARCIAL ..............................................................

3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS 6..................................................................................

4 - REFERÊNCIAS 7..........................................................................................................

        1 - INTRODUÇÃO

                  O trabalho apresentado tem a finalidade de auxiliar na implantação do setor de Recursos

Humanos em uma empresa escolhida pelo grupo, foi a Loja FRON. Através das diversas

técnicas de gestão e suas ferramentas foi possível realizamos uma pesquisa de clima organizacional

entre os colaboradores e relatarmos os aspectos favoráveis e desfavoráveis encontrados no ambiente

organizacional, para contribuir futuramente com a sua melhoria.

                  Este processo de levantamento de dados foi realizado a partir de questionário onde foram

avaliados dados quantitativos e qualitativos, a fim de identificar as causas dos problemas percebidos.

Este diagnóstico permite conhecer os problemas e elaborar um programa de reorganização e medidas

estratégicas para solução.

        A Pesquisa de Clima Organizacional, enquanto ferramenta de gestão da Área de Recursos

      Humanos, avalia o grau de satisfação dos colaboradores sobre os diferentes aspectos da realidade da

 

     organização: como o modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional,

     relacionamento, identificação com a empresa, benefícios, salários e outros.

2 - CONTEÚDO DO RELATÓRIO PARCIAL

2.1 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

                      A empresa escolhida para o desenvolvimento deste projeto é a Loja FRON, que atua no

     segmento de comércio onde podemos comprar brinquedos, eletrodomésticos, relógios, acessórios para

     decoração, telefones, aparelhos eletroeletrônicos, produtos diversos para beleza, entre outros. A empresa

     está localizada na Rua Augusto Pereira Nunes, 101 – Centro – cidade de Irecê, interior da Bahia, e é

     constituída  como sociedade de participação de capital limitado, com razão social de: LOJA FRON

    LTDA.

    Além da venda destes produtos, a empresa conta com serviço de entrega por todo o país,

   serviço garantido ao cliente mediante o uso do cartão fidelidade, outro diferencial do negócio. 

   A Loja FRON, conta também com o serviço Garantia FRON, que protege o seu

 

      produto por 12 ou 24 meses além do prazo de garantia do fabricante, período em que o produto está mais

      sujeito a defeitos. Podem ser feitos quantos consertos forem necessários dentro do período da Garantia, a

      FRON incluindo peças e mão-de-obra especializada, contando com mais de 1.000 assistências

      técnicas espalhadas por todo o território nacional, sem custo adicional.

   Fundada há dez anos, a Loja FRON, era conduzida por um casal de donos e um número

      pequeno de colaboradores. Nestes dez anos o negócio tem obtido sucesso, está ênfase de expansão e

      conta hoje com um quadro de 200 colaboradores, divididos nos departamentos de vendas, administrativo,

      financeiro e comercial. Em suas diversas funções e cargos, encontramos auxiliares de limpeza, gerente,

      telefonistas, vendedores internos e externos, operadoras de caixa, responsáveis por compras, assistentes

      financeiros, técnico em marketing, um assistente administrativo, entregadores, e outros.