PROINTER III PARCIAL

Projeto Interdisciplinar Aplicado

aos Cursos Superiores de

Tecnologia

(PROINTER)

Victor Luis Castilho Magalhães RA: 7651358070

Nadiane Alves Pereira RA: 6789434228

Herrison Lima da Silva RA: 6570182390

Relatório Parcial

Taguatinga/DF

2013

Apresentação

O comércio varejista no primeiro momento passa a ser para uma grande quantidade de pessoas uma simples atividade para ser montada e de fácil gerenciamento. Os empreendedores que se arriscam neste tipo de comercio enfrentam todos os tipos de dificuldades como: concorrente forte, exemplar gestão empresarial, busca constante de demanda e preocupação constante com seu cliente. Foi realizado uma revisão bibliográfica sobre os temas pertinentes ao empreendedorismo, varejo, micro e pequena empresa e empresa familiar. O objetivo deste projeto é propor a satisfação do cliente externo, como instrumento para subsidiar o empresário nas suas tomadas de decisões.

Após o levantamento de dados, analisamos os resultados e posteriormente planejamos quais serão os objetivos e estratégias que a organização Super Maia.

A Logística e seus processos que a cada dia vem sendo analisada e discutida, num certo modo e visão estratégica para redução de custos, mas temos vendo como operação e Serviços, onde atrelando os Processos com Qualidade e orientada num trabalho em conjunto, pode-se gerenciar os processos e equilibrar a eficiência e a eficácia dos procedimentos realizados para que tenhamos êxito em nossos resultados. Trabalhando com sinergia e integrando toda esta cadeia revendo e explorando a interligação entre Qualidade em Serviços apresentada bem como os processos da Tecnologia da Informação, mão-de-obra qualificada, Processos se intercalam na Logística que é vista como procedimento de organização, planejamento e controle nos fluxos de materiais e informações correlacionadas, sendo integrada desde a produção da matéria-prima, transformação e distribuição até o consumidor ou cliente final.

Sumario

1. Introdução

2. Breve histórico

3. Missão

4. Visão

5. Valores e princípios

6. Planejamentos e Controle da Produção

7. Supply Chain

8. Importância do Planejamento e Controle de Produção na Administração

9. Sistemas de Programação da Produção com Capacidade Finita: uma Decisão Estratégica?

10. Conceitos Sobre Controle da Produção

11. Finalidades de Controle da Produção

12. Desafios do CP.

13. Fases do Controle da Produção

14. Logística Empresarial

15. Missão da logística empresarial

16. Custos Logísticos

17. Serviços Logísticos

18. Processos Logísticos

19. Conclusão

20. Bibliografia

1. Introdução

O varejo no Brasil vem assumindo uma importância de grande relevância no panorama empresarial. Seja qual tipo de atividade o comércio varejista no primeiro momento passa a ser para o leigo uma atividade simples para ser montada e de fácil gerenciamento. Sabe-se que isso não é uma verdade, independente do tamanho o comércio varejista é notório que todos enfrentam uma concorrência acirrada e lutar para sua sobrevivência demanda uma boa gestão empresarial, envolvendo suas formas de vendas, compras, recursos humanos, financeira e uma preocupação constante com seus clientes.

O varejo está cada vez mais ganhando força em cima dos fornecedores isso devido ao surgimento acentuado de grupos varejistas, hoje a aliança entre o fornecedor e o varejista è uma enorme vantagem competitiva, ambos perceberam que é impossível oferecer valor aos consumidores sem possuir baixo custo e alta eficiência no canal de distribuição.

As empresas devem cada vez mais se dedicar à satisfação de seus clientes, bancos de dados estão possibilitando que os varejistas desenvolvam um relacionamento mais individual e duradouro com seus consumidores, buscando atender suas necessidades, cultivando assim a sua fidelização.

A Logística representa nas organizações, elemento a ser bem explorado e administrado, como também é um grande desafio para a competitividade das empresas no mercado atual com estratégias bem delineadas para que possamos ter e desenvolver resultados com qualidade, bons serviços em uma estrutura operacional em adequada e uma boa coordenação das funções, onde devemos coordenar a cadeia de suprimentos e logística dentro de um processo harmonioso com procedimentos bem definidos, boa e qualificada mão-de-obra bem como as etapas de processos integrados de transportes, armazenagem, produção e distribuição, aonde a tecnologia vem a ser um ponto de apoio importantíssimo dentro deste conjunto. Na evolução dos procedimentos logísticos temos a integração interna e externa, foco no cliente e a busca da vantagem competitiva passando pelos serviços prestados e atendidos, processos com qualidade e a TI.

2. Breve histórico

O Super Maia é uma rede de supermercados genuinamente brasiliense que possui 15 lojas, sendo 14 no Distrito Federal e uma em Valparaíso (GO). Nossa história teve início com a padaria Santo Antônio, em 1973, e, em 19 de agosto de 1992 foi inaugurado