Planejamento E Organização Da ação Empresarial

Planejamento Estratégico

Segundo (MAXIMIANO, 2000 pg. 203);

O processo de planejamento estratégico consiste em definir objetivos para arelação com o ambiente, levando em conta os desafios e as oportunidadesinternos e externos. O processo de planejamento estratégico afeta aempresa a longo prazo, porque compreende as decisões sobre os produtose serviços que a organização pretende oferecer e os mercados e clientesque pretende atingir.Por isso, mais recentemente, esse conceito vem cedendo seu espaçopara a atualidade, cujas características são as fortes mudanças e a concorrênciaferoz, em razão da globalização, isto é, o planejamento em longo prazo deixa de ser rígido para se tornar flexível e adaptável. Fundamentando então, o planejamentoestratégico atua.

Segundo Peter Drucker, o planejamento estratégico é um processo contínuo com o qual, com o maior conhecimento possível do futuro, possamos tomar decisões atuais que envolvam riscos, organizando sistematicamente as atividades necessárias à execução destas decisões e, através de uma retroalimentação, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas.

Análise SWOT

Análise SWOT é um método usado para avaliar o ambiente e a determinação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da organização. As análises dos pontos fortes e fracos fornecem uma avaliação do ambiente interno da empresa; a consideração das oportunidades e ameaças dá à empresa uma avaliação de seu ambiente externo (KOTLER, 2010).A matriz SWOT é utilizada entre o diagnóstico e a formulação estratégica, um mapeamento dos objetivos que se podem alcançar com tomadas de decisões para cada ponto específico,portanto, a estratégia fornece um quadro de referência para a tomada dessas decisões no contexto dos objetivos de longo prazo da organização.

Pontos Fortes Pontos Fracos

Atendimento diferenciado Falta de fidelização dos clientes

Cantinho da criança Quedas nas vendas

Preços acessíveis a todas as classes sociais Dificuldades em se manter no mercado

Qualidade nos produtos Nao possui sistema que possibilite controle

Funcionarios conscientes em relação ao meio ambiente Reclamações sobre o atendimento

Mantém os funcionários antenados as novidades Funcionários com baixo nível de instrução

Oportunidades Ameaças

Restabelecer a empresa Renda da população

Introduzir novos estilos de cabelos Abertura da clínica de estética nas proximidades

Introduzir novas linhas de produtos e marcas no estoque Maior custo na entrega de mercadorias

Uso da internet como um grande canal de relacionamento

Estratégias

Pacotes Promoções

• Agrupamento de alguns serviços com preço final que os serviços consumidos individualmente: Dia da noiva, dia da formanda, dia da aniversariante, dia da vovó, quizes anos et;.

• Criamos programa interno de como atender as expectativas dos clientes;

• Capacitação de nossos funcionarios sem maior necessidade é perder dinheiro;

• Bom programa de atendimento ao cliente;

• Optamos tambem por uma mudança de nossa fachada aberta e envidraçada um bom letreiro , O ambiente de trabalho bem organizado sendo assim um grande cartao de visita para as pessoas que passam;

• Criamos uma tabela de preços bem organizada, contendo todos os serviços oferecidos

e seus respectivos valores;

• Criamos um cartao fidelidade para manter nossos clientes antigos e os novos e

• Como serviço pós-atendimento enviaremos um cartão ou uma lembrancinha no aniversario;

• Criamos um fluxo de caixa, para melhorar o controle das despesas financeiras;

• Utilizar máquinas de cartão de crédito, para aumentar a garantia de pagamento ;

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