Plano De Qualidade

Data: 29/09/2014

UNIP – MBA em Gestão de Projetos

Disciplina: Gestão da Qualidade e Aquisições

Campus: PARAÍSO/VERGUEIRO

Ana Claudia Silva de Sá RA 9317321

Camila Menezes de Lima RA 9316384

Carlo Frederico Parreira Calixto RA 9001337

Diogo de Cássio Soares de Azevedo RA 9317258

Fernando Gomes de Oliveira RA 9317040

Simone de Souza RA 9315666

Wellington da Silva Bastos RA 9316349

OBS: As tabelas anexadas nesse documento também podem ser visualizadas no arquivo incorporado abaixo:

EXERCICIO – PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

Passo 1: Identificação dos clientes

Cliente 1 : Área Industrial - Getúlio

Cliente 2 : Logística - Camila

Cliente 3 : Almoxarifado de matéria-prima & Depósito de Produtos acabados

Cliente 4 : RH - Ana Lúcia

Cliente 5 : Vendas - Valdir

 

Passo 2: Priorização dos clientes

Tarefa: preencha a matriz em L utilizando os seguintes critérios:

- Se o cliente 1 é muito mais importante que o cliente 2, devemos atribuir o valor 10

- Se o cliente 1 é mais importante que o cliente 2, devemos atribuir o valor 5

- Se o cliente 1 é igualmente importante que o cliente 2, devemos atribuir o valor 1

- Se o cliente 1 é menos importante que o cliente 2, devemos atribuir o valor 1/5

- Se o cliente 1 é muito menos importante que o cliente 2, devemos atribuir o valor 1/10

 

Passo 3: Identificação das necessidades

Necessidade 1: Nova linha de produção

Necessidade 2: Implantação de sistema

Necessidade 3: Expansão dos locais de armazenamento

Necessidade 4: Treinamento

Necessidade 5: Entrega no prazo

Passo 4: Priorização das necessidades