Portifolio Gestão Da Qualidade

1- Enumere e descreva seis motivos pelos quais os sistemas de informação são tão importantes para as empresas hoje

1- Excelência Operacional

As tecnologias e os sistemas de informação estão entre as mais importantes para atingir altos níveis de eficiência e Produtividade nas operações.

2- Novos produtos e serviços e modelos de negócios

São as principais ferramentas que as empresas dispõem para criar novos produtos e serviços. Um modelo de negocio descreve como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço afim de obter lucros.

3- Relacionamento mais estreito com o cliente e fornecedores

Conhecer ,de verdade seus clientes e os atender bem, a relação típica deles é voltar a essas empresas. O mesmo se aplica aos fornecedores oferecendo insumos vitais, reduzindo custos.

4- Melhor tomada de decisões

A T.I tem permitido que, ao tomar uma decisão, os administradores façam uso de dados em tempo real, auxiliando na produção eficiente de bens e serviços.

5- Vantagem competitiva

Atingir um ou mais dos objetivos organizacionais como - excelência operacional, novos produtos, serviços e modelos de negocio, relacionamento com cliente e fornecedor, melhor tomada de decisão, provavelmente já será conseguido certa vantagem competitiva.

6- Sobrevivência

Sistemas e tecnologia de informação se tornaram imprescindíveis a pratica de negócios.

2- O que é exatamente um sistema de informação? Quais atividades eles executam

É um conjunto de componentes interligados que recolhe informações, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar e ajudar nas tomadas de decisões, as atividades que eles executam são nas coordenação e o controle de uma organização.

3- Qual a diferença entre dados e informação?

Informação significa dados apresentados em uma forma significativa e útil. Os dados ao contrário da informação, são sequências de fatos brutos não apresentando significado que venha ajudar nas tomadas de decisão.

4- o que e capacitação em sistema de informação? Em que ela se difere da capacitação em computadores

Podemos definir que a capacitação em um sistema de informação ocorre quando a informação abrange em uma grande dimensão toda uma organização. A capacitação em computadores, ao contrário, é o conhecimento da tecnologia da informação que uma organização ou pessoa possui.

5- Enumere e descreva as dimensões organizacional, humana e tecnológica dos sistemas de informações.

Humana: as pessoas são o principal veiculo de informação, quanto melhor for às pessoas melhor é o sistema de informação que formam. Aos sistemas de informação são inúteis sem pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantê-los.

Organizações: são os que executa e coordena o trabalho por meio dessa hierarquia e de seus processos organizacionais, isto são comportamento e tarefas logicamente relacionadas para execução do trabalho.

Tecnologia: Hardware, Software, tecnologia de armazenamento de dados, tecnologia de comunicação e de redes. Todas essas tecnologias, juntamente com as pessoas necessárias para aciona-la e administra-la, são recursos que fazem ser compartilhados e consiste a infraestrutura de tecnologia da informação (TI).

6 - O que são a internet e a World Wide Web? Como elas mudaram o papel dos sistemas de informação nas organizações?

Uma "rede de redes" global que serve para conectar milhões de redes com mais de 350 milhões de servidores em mais de 200 países. A World Wide Web é um serviço proporcionado pela internet que usa padrões universalmente aceitos para armazenar, recuperar, formatar, e mostrar informações no formato de uma pagina.

7 - Enumere e descreva cada um dos quatro passos para resolver problemas organizacionais.

Identificação do problema: Identificar qual é o tipo de problema. Para que seja resolvido, deve haver consenso sobre a existência de um problema, sobre qual é o problema, quais suas causas e o que pode ser feito sobre ele, dados os recursos limitados de que se dispõe. De fato, os problemas devem ser adequadamente definidos pelas pessoas em uma organização antes de ser resolvidos.

Escolha: Alguns dos fatores a considerar ao tentar achar a melhor solução são os custos dessa solução, sua exequibilidade dados os recursos e conhecimentos existentes, e o tempo necessário para desenvolvê-la e implanta-la. Também devem ser levantadas em conta as atitudes e o apoio dos seus funcionários e gerentes. Implantação: Para implantar uma solução que envolva sistemas de informação, é preciso desenvolver essa solução e introduzi-la na organização. Isso inclui adquirir ou desenvolver software – a parte tecnológica da equação. O software precisa ser testado em um cenário empresarial realista; depois os funcionários precisam ser treinados para usa-lo. Além disso, também será preciso preparar uma documentação sobre como usar o novo sistema. A implantação inclui também a mensuração dos resultados. Depois de implantada, cada solução precisa ser avaliada, para que se determine em que medida ela esta funcionando e se são necessários mudanças adicionais para atender aos objetivos originais. Essas informações devem retornar para os solucionados de problemas. Assim, a identificação do problema pode mudar ao longo do tempo, soluções podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo baseadas na experiência real.

Resolução de problemas: um processo, não um evento: A resolução de problemas muitas vezes é encarada como um evento que termina em determinado ponto, devida o problema ter sido resolvido, porém não é o que acontece todas às vezes e a solução escolhida não funciona permanentemente, fazendo com que novas soluções sejam necessárias e evoluídas continuamente, isso mostra que a resolução de problemas é um processo contínuo do que um evento isolado.

8 - Dê exemplos de problemas humanos, organizacionais e tecnólogicos que podem ser encontrados nas empresas.

Organizacionais: Processos