Portifólio 1 Logistica E Cadeia De Suprimentos

Respostas:

1) São aquelas atividades envolvidas na criação física do produto e na sua venda e transferência para o comprador, bem como na assistência após a venda. Em qualquer empresa, as atividades primárias podem ser divididas em cinco categorias genéricas. As atividades primárias são:

Logística interna - são as atividades associadas ao recebimento, armazenamento e distribuição de insumos no produto, como manuseio de material, armazenagem, controle de estoque, programação de frotas, veículos e devolução para fornecedores;

Operações - são as atividades associadas à transformação dos insumos no produto final, como trabalho com máquinas, embalagens, montagem, manutenção de equipamentos, testes, impressão e operações de produção;

Logística externa - são as atividades associadas à coleta, armazenamento e distribuição física do produto para compradores, como armazenagem de produtos acabados, manuseio de materiais, operações de veículos de entrega, processamento de pedidos e programação;

Marketing e vendas - são as atividades associadas a oferta de um meio pelo qual compradores possam comprar o produto e a induzi-los a fazer isto, como propaganda, promoção, força de vendas, cotação, seleção de canal, relações com canais e fixação de preços.

Assistência técnica - são atividades associadas ao fornecimento de serviço para intensificar ou manter o valor do produto, como instalação, conserto, treinamento, fornecimento de peças e ajuste do produto.

As categorias genéricas das atividades de apoio são:

Aquisição - refere-se à função de compra de insumos empregados na cadeia de valor da empresa, e não aos próprios insumos adquiridos. Insumos adquiridos incluem matérias primas, suprimentos e outros itens de consumo, bem como ativos como máquinas, equipamento de laboratório, equipamento de escritório e prédios. Embora estes insumos adquiridos estejam comumente associados a atividades primárias, eles estão presentes em cada atividade de valor, incluindo atividades de apoio.

Desenvolvimento de tecnologia - consiste em várias atividades que podem ser agrupadas, em termos gerais, em esforços para aperfeiçoar o produto e o processo. O desenvolvimento de tecnologia relacionada ao produto e às suas características pode apoiar toda a cadeia produtiva;

Gerência de recursos humanos - consiste em atividades envolvidas no recrutamento, na contratação, no treinamento, no desenvolvimento e na compensação de todos os tipos de pessoal. A gerência de recursos humanos afetam a vantagem competitiva em qualquer empresa, por meio do seu papel na determinação das qualificações e do custo da contratação e do treinamento.

Infra-Estrutura da empresa - consiste em uma série de atividades, incluindo gerência geral, planejamento, finanças, contabilidade, jurídicas, questões governamentais e gerência de qualidade. A infra-estrutura, ao contrário de outras atividades de apoio, geralmente dá suporte a toda a cadeia produtiva e não apenas às atividades individuais.

2) As atividades chave são aquelas que ajudam diretamente na criação, desenho, comercialização e entrega do bem ou serviço.

1. Padrões de serviço ao cliente

Cooperar com o Marketing para:

• Determinar as necessidades e o desejo do cliente

• Determinar a reação dos clientes aos serviços

• Estabelecer o nível de serviços a clientes

2. Transportes

• Seleção do modal de serviço de transportes

• Consolidação de fretes

• Roteiro do transporte

• Programação de veículo

• Seleção de equipamentos

• Processamento de reclamações

• Auditoria de tarifas

3. Administração de estoques

• Políticas de estocagem de matérias-primas e produtos

acabados

• Previsão de vendas a curto prazo

• Combinação de produtos em pontos de estocagem

• Número, tamanho e local dos pontos de estocagem

• Estratégias de just-in-time, de empurrar e de puxar

4. Fluxo de informações e processamento de pedidos

Fluxo de informações e processamento de pedidos

• Procedimentos de interface- dos estoques com pedido de venda

• Métodos de transmissão de informações de pedido

• Regras de pedidos

Atividades de suporte

As atividades de suporte abaixo discriminadas são aquelas que apoiam as atividades primárias e também a elas