Preciso Saber Se Estou Indo Bem

Preciso saber se estou indo bem ( Richard L. Willians )

Uma história sobre a importância de dar e receber feedback

O livro fala sobre a importância que tem o feedback,para alcançar bons resultados tanto na vida profissional, quanto na vida profissional. Mostra o quanto o feedback é importante mesmo quando estamos indo bem, pois se o feedback não for constante podemos nos perder e acabar perdendo o caminho do sucesso.

10 passos para um bom feedback

1º elaboração de um plano ( Significa refletir sobre o que vai dizer )

2º abordagem especifica ( saber de fato o que aconteceu 0

3º foco em comportamentos ( Mostra que um feedback eficiente não lida com personalidades, atitudes ou preconceitos, concentrando-se apenas ser analisados e mensurados )

4º escolha de hora e local ( se refere a agilidade com que o retorno deve ser dado e ao local apropriado para isso)

5º feedback equilibrado (Equilibrio entre o retorno positivo e corretivo)

6º feedback relevante ( ao expressar sua opinião, não se deve perder a cabeça ou exagerar)

7º técnicas eficientes ( ir direto ao assunto, manter contato visual)

8º estilo eficaz (criação de uma abordagem pessoal)

9º descrição de sentimentos (demonstrar o que sente)

10º capacidade de ouvir (encorajar a outra pessoa a expressar seu ponto de vista)

Os 5 princípios básicos sobre feedback

1º qualidade e quantidade de feedback.

2º cordialidade.

3º contato visual.

4º manutenção alta, algumas pessoas demandam mais feedbacks que outras.

5º nunca sonegar feedback, pois sonegar feedback a alguém é uma espécie de castigo psicológico.

Metáfora do feedback

No livro, o autor relaciona o feedback com baldes plásticos, diz que todos temos baldes de feedback, e dependendo do tipo de feedback que aplicamos, podemos fazer furos neste balde, e se o feedback não for assertivo, podemos fazer furos irreversíveis.

Comportamentos que indicam baldes vazios

*Baixo nível de produção

*dificuldade de relacionamento

*pouca iniciativa

* linguagem corporal

Métodos para tapar furos em um balde

*desenvolver maturidade emocional

*dar feedback de qualidade

*elogiar e reconhecer

*comemorar as realizações

*delegar o poder de tomar decisões

Os 4 tipos de feedback

Feedback positivo, função básica é reforçar