Probabilidade Da Estatistica

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM I

AUTORES

Eliziane Pereira da Silva R.A. C243BI-4

Felipe Henrique Teles de Oliveira R.A. C2478J-5

Gabriela Oliveira Siqueira R.A. C149II-9

Luiz Fernando Simões Dias R.A. C24GGI-3

Ranilores K de Lima Rodrigues R.A. C252IA-9

Werik Bispo dos Santos R.A. C15103-3

CACAU SHOW

Sorocaba

2014

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM I

Eliziane Pereira da Silva R.A. C243BI-4

Filipe Henrique Teles de Oliveira R.A. C2478J-5

Gabriela Oliveira Siqueira R.A. C149II-9

Luiz Fernando Simões Dias R.A. C24GGI-3

Ranilores K de Lima Rodrigues R.A. C252IA-9

Werik Bispo dos Santos R.A. C15103-3

CACAU SHOW

Trabalho de curso para obtenção de titulo de graduação em Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar- PIM I.

Orientador: Profª Lisiane Paulon

Sorocaba

2014

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho

Prof. Gláucio Menoni Honorato Prof. Fernando André Nogueira

Profª. Sandra Quaresma de Jesus Prof. Eduardo Simi

Profª. Lisiane Paulon Prof. Anderson Machado

Profº. Valmir Cunha Prof. Waldemar Bellia Júnior

Eliana Lopes Daud Prof. José Geraldo Garcia

Profº. Giovani de Arruda Campos Prof. Nilton José Pereira

Prof. Marcelo F. Leão Prof. Élcio Galioni

Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Micaela Pincinato

Prof. Walter César J. de Faria Prof. Paulo Talacchia

Prof. Sandro Almeida Prof. William Pugliese

Profª Helide Campos. Prof. Alex Sandro Benetti Dias

Profª. Renata São Leandro Profª. Aparecida Roseli S dos Santos

Prof. Paulo Roberto Rodrigues Prof. Roberto Wagner Christiano

Profª Naira Albuquerque de Melo Profª Rosangela Araújo Pires Vig

Prof. Richard Flink (Coord.)

Sorocaba, 1º semestre de 2014

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho aos nossos familiares queridos, por compartilharem deste sonho que está sendo realizado, aos nossos amigos pelas horas de abdicação por estarmos focados na realização dos nossos objetivos neste semestre e que possamos contar novamente com o apoio e companheirismo de todos para os próximos desafios que estão por vir.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a todos os professores do curso de Processos Gerenciais, em especial a Professora Lisiane Paulon pela dedicação por todos os alunos, e pela orientação e realização deste trabalho. Agradecemos também ao carinho de nossos pais, familiares e companheiros pela compreensão em nossas ausências e pelo apoio incondicional.

“Tenha em mente que tudo que você aprende na escola é trabalho de muitas gerações. Receba essa herança, honre-a, acrescente a ela e, um dia, fielmente, deposite-a nas mãos de seus filhos”.

(Albert Einstein).

RESUMO

A Cacau Show é o objetivo de estudo deste trabalho, com o qual adquirimos maior conhecimento acerca desta famosa fábrica de chocolates. Será abordado as características da empresa, desde o seu contexto social e econômico até a qualidade de atendimento oferecido ao cliente e os serviços disponibilizados.

A Cacau Show é uma empresa alimentícia no ramo de chocolates, localizada em Itapevi, no estado de São Paulo. É uma marca de chocolates 100% nacional, fundada por Alexandre Tadeu da Costa, aos 17 anos, no bairro da Casa Verde, zona norte de São Paulo.

Palavras