Projeto Integrado Multidisciplinar Para Obtenção do Título de Gestor na Área de Logística
Por: rmellomoura • 12/4/2017 • Trabalho acadêmico • 2.975 Palavras (12 Páginas) • 351 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
NET SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
AMERICANA
2015
UNIVERSIDADE PAULISTA
NET SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de Gestor na área de Logística apresentado à Universidade Paulista (Unip)
Orientador: Prof. Fabio Ricardo Brandão
AMERICANA
2015
RESUMO
A presente pesquisa tem como temas de interesse as disciplinas: Planejamento e Controle de Estoques, Planejamento e Operação por Categoria de Produto e Dinâmica das Relações Interpessoais. A pesquisa foi desenvolvida no departamento de materiais e logística da empresa NET, onde sou colaborador desde 2011 e exerço a função de Analista de Materiais e Logística, tendo um amplo conhecimento nos processos em foco neste projeto. Espero com essa pesquisa demonstrar um pouco da rotina do departamento e também ter um maior foco e reflexão dos processos, identificando problemas e possíveis pontos de melhorias.
Palavras - chave: Estoque, Planejamento, Gestão.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................05
2. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..........................................................................05
2.1 Missão.....................................................................................................................05
2.2 Valores....................................................................................................................06
2.3 Dados da Empresa..................................................................................................06
3. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUES..........................................................07
3.1 Estrutura..................................................................................................................07
3.2 Gestão de Estoques.................................................................................................07
3.3 Previsão de Demanda..............................................................................................08 3.4 Classificação ABC..................................................................................................09
3.5 Reposição do Estoque.............................................................................................10
3.6 Inventários...............................................................................................................10
3.7 Nível de Serviço......................................................................................................11
4. PLANEJAMENTO E OPERAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTO..........................12
4.1 Picking.....................................................................................................................13
4.2 Layout do Armazém................................................................................................14
4.3 Codificação dos Materiais.......................................................................................15
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS............................................................16
5.1 Pesquisa de Clima Organizacional..........................................................................17
6. CONCLUSÃO......................................................................................................................18 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................19
1. INTRODUÇÃO
O projeto a ser apresentado tem como principal característica explorar os temas: Planejamento e Controle de Estoques, Planejamento e Operação por Categoria de Produto e Dinâmica das Relações Interpessoais na empresa NET SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES. Seu propósito consiste em evidenciar os processos utilizados pela empresa para atender sua demanda de estoque e logística, de maneira que seus clientes finais sempre contem com um produto de ponta no menor prazo possível após a contratação do serviço.
A metodologia utilizada está baseada em dados obtidos da área de Materiais e Logística da empresa, setor em que faço parte como colaborador e tenho amplo acesso e conhecimento.
2. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
A NET é a maior empresa de serviços de telecomunicações e entretenimento via cabo da América Latina e uma das 10 maiores operadoras de cabo do mundo. A empresa lidera os mercados de TV por assinatura e banda larga no Brasil. Além disso, também lidera o crescimento do mercado de telefonia fixa, sendo a empresa que mais recebe números portados.
Desde a sua criação em 1991, a NET demonstra ser uma empresa moderna, ágil e alerta às melhores oportunidades de negócio com o objetivo de crescer de forma sustentável e segura. Atualmente, ela detém cerca de metade do negócio de TV por assinatura no país e expande de forma acelerada a oferta de seus serviços em internet Banda Larga e Telefonia Fixa, sempre com o objetivo de atender o cliente com qualidade e excelência.
2.1 Missão
Nenhuma grande empresa sobrevive se não tiver muito claro o que deseja atingir e aonde quer chegar. A Missão exerce justamente esse papel de unir seus colaboradores em torno de um objetivo, é nossa razão de ser. Ela estimula novas formas de pensar e de agir, o que possibilita novos significados a cada função e atividade.
A Missão da NET é muito clara: "Ser a melhor solução em multisserviços via cabo conectando pessoas de suas casas com o mundo".
A NET deseja ser reconhecida pela excelência dos serviços que oferece. Para chegar lá, nossos colaboradores devem:
- Estar motivados e demonstrar atuação responsável e comprometida em realizar suas atividades;
- Ter alto grau de conhecimento, envolvimento e relacionamento com clientes, que gera intimidade e confiança;
- Estar atualizados, acompanhar as constantes inovações tecnológicas do setor e buscar a melhoria dos processos internos, fatores essenciais para o êxito da empresa.
2.2 Valores
Eles representam os fundamentos nos quais a NET acredita.
Os Valores são os pilares de sustentação da empresa, as diretrizes na busca pela concretização dos objetivos e revelam como se quer construir o seu dia a dia em busca da realização de sua Missão.
...