Projeto Multidisciplinar Integrado I Gestão Publica

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II

PALMAS – TO

2019

ROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II

Projeto Integrado Multidisciplinar, para integralização da grade curricular do Curso de Gestão Pública da Universidade Paulista – Unip Ead, como base nas disciplinas ministradas no bimestre, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.

PALMAS – TO

2019

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 5

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 7

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 9

CONCLUSÃO 10

CITAÇÕES E REFERÊNCIAS 11

 

INTRODUÇÃO

Com base no conhecimento adquirido diante do ministério das matérias do primeiro bimestre: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informáticas, do curso de Gestão Pública, enfatiza-se a pesquisa empresário na coleta de dados e investigação dos conceitos teóricos de cada matéria.

A empresa entrevistada foi a do ramo farmacêutico pertencente ao um grupo de lojas administrada por uma família oriunda de Brasília, Distrito Federal, a Unicom localizada no centro de Palmas, Tocantins.

A trajetória do Grupo Unicom começou em 1981 quando o empresário Luís César Sales fundou em Brasília uma pequena loja de materiais médico-hospitalares. Dedicação, qualidade e preços diferenciados ajudaram o negócio a ganhar proporção. Dois anos depois, a primeira drogaria do Grupo foi inaugurada na mesma avenida, a famosa Rua das Farmácias. A ideia era atender os clientes na totalidade. O pioneirismo de trabalhar com medicamentos e produtos exclusivos consolidaram a Unicom como uma das empresas mais respeitadas da capital federal.

 

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Toda empresa seja ela pública ou privada para exercer suas atividades necessitam ser geridas, coordenadas, planejadas e executadas por uma liderança.

Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e internos da organização, da forma como lida com as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, assim como da sua compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e operacional.

De acordo com a pesquisa relacionada ao objetivo do trabalho, relata-se a empresa a baixo e o modelo de administração adotada:

Razão Social: HOSPITALIA PRODUTOS P/ SAÚDE LTDA

Nome: UNICOM SHOPPING DA SAÚDE

Rede: GRUPO UNICOM

Lojas: 15 (Brasília, Goiânia e Tocantins)

Setor: FARMACÊUTICO E HOSPITALAR

Produtos: HOSPITALARES, FARMACÊUTICOS E COSMÉTICOS

Principais Concorrentes: REDES FARMACÊUTICAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE

Faturamento: +- r$ 1.000.000,00 P/ MÊS

Número de Clientes: CERCA DE 300 CLIENTES DIÁRIOS

Localização: AV. NS. 2 - PLANO DIRETOR NORTE, PALMAS – TO

Número de Funcionário: 23

Telefone: (63) 2111-3000

A missão do Grupo Unicom é dar continuidade à atuação ética que tem como meta o bem-estar dos brasileiros, aprimorando e adequando-se conforme a necessidade de cada local. Por meio da qualificação, incentivo ao crescimento dos colaboradores e aproximação com os clientes, o shopping da saúde busca oferecer um atendimento de excelência, onde o cliente encontra tudo o que precisa para ter mais qualidade de vida, prestando à comunidade um serviço único e especial.

O Grupo pretende alcançar nacionalmente o reconhecimento e respeito na área de saúde que conquistou nos estados em que atua.

Dentre os valores da empresa, alguns se destacam. São eles:

• Foco no cliente, prestando um atendimento de excelência;

• Relacionamento transparente com clientes e colaboradores;

• Integridade, assumindo uma conduta honesta e responsável;

• Confiança, oferecendo segurança em tudo que faz.

De acordo com a análise, a empresa está baseada no modelo de gestão cientifica da administração de Frederick Winslow Taylor (Livro-Texto p, 38). Visando o intuito de garantir a melhor relação de custo-benefício dos sistemas produtivos de parceiros, para melhor prestação do serviço ao cliente e agregando a organização dos princípios básicos:

1. Transfira responsabilidade da organização do trabalho do trabalhador ao gerente. A loja possui um gerente e subgerente com a finalidade de organizar os demais funcionários em setores, funções e garantir a autoridade dentro da mesma.

2. Use métodos científicos para determinar a forma eficiente de fazer o trabalho. Divisões entre os funcionários, coordenada pelo gerente para cada trabalhador trabalhar com um setor de venda especifico e se basear com estudos sobre os produtos.

3. Selecionar melhor pessoa para desempenhar o cargo especifico. A empresa utiliza de meios de recrutamento e seleção feita pela diretoria para selecionar o melhor empregado para exercer a função.

4. Treine o trabalhador fazer o trabalho eficientemente. A empresa conta com curso e palestras relacionada aos produtos do portfólio para melhor desempenho do trabalhador para atender os clientes.

5. Fiscalize