Quais são Os Cinco Pilares Do Marketing?

"Quatro Ps": produto, preço, praça e promoção. Mais recentemente, um quinto "P"-pessoas-foi adicionado para significar a importância crítica de pessoas, ou empregados, de uma crescente economia baseada em serviços.

Produto

O pilar produto do mix de marketing pode representar um produto tangível (um carro, por exemplo) ou um serviço intangível (tais como cuidados de saúde). É importante ressaltar que um produto ou serviço deve atender as necessidades dos clientes e representam a qualidade eo valor que os clientes exigem. Por exemplo, o recém-lançado iPad atende as necessidades dos clientes para fácil acesso a uma ampla gama de tecnologia que pode modificar para atender seus interesses individuais.

Preço

Mesmo o melhor produto com o preço errado vai lutar para alcançar o sucesso. O preço é um componente crítico de marketing e os cinco pilares. O preço inclui não só os custos de bolso a um consumidor, mas também "preço psíquica", diz Lin Grensing-Pophal, um especialista em marketing e autor de "Marketing com o fim em mente." O conceito de preço psíquica significa que os comerciantes devem considerar os custos para os consumidores quanto tempo, esforço ou estresse. No setor de saúde, por exemplo, o preço psíquica podem incluir a ansiedade associada a ver um médico.

Lugar

O pilar lugar em marketing refere-se não só à localização física, mas também ao acesso em geral. Com a crescente popularidade da Internet e comprar produtos e serviços on-line, a capacidade de acessar sites e fazê-lo através do "funil de vendas" pode afetar ou não os clientes continuam com sua compra ou abandonam o carrinho de compras online. O funil de vendas representa o processo consumidores passam por a partir do ponto que decidir comprar um produto até que a compra é realmente feito. Ao longo do caminho, qualquer coisa que complica e confunde esse processo (como os problemas com páginas web lenta e não está funcionando corretamente) pode causar clientes a optar por sair da transação.

Promoção

A publicidade é uma parte importante do pilar promoção. O pilar promoção foca dizendo aos consumidores sobre a disponibilidade de produtos ou serviços, seus benefícios e por que os clientes devem tomar uma decisão de compra. Promoção eficaz atinge potenciais clientes no lugar certo e no tempo, através de uma combinação de canais de mídia, e transmite informações convincentes de que convence-los a agir.

Pessoas

O quinto pilar, as pessoas, é uma importante adição à mistura, porque as pessoas realmente se tornar parte do próprio produto em organizações de serviços. Considere a cuidados de saúde e serviços de alimentação indústrias, por exemplo, e como as pessoas são críticas para a entrega do serviço. Em qualquer cenário onde um serviço é entregue por uma pessoa, as ações dessa pessoa se tornar uma parte crítica do processo de comercialização. O pilar pessoas reflete como as ações e atitudes dos membros da equipe pode resultar em experiências positivas de compra para os consumidores.