Quais são as principais características da cultura organizacional da IBM?

1. Quais são as principais características da cultura organizacional da IBM?

A cultura IBM é baseada em três credos básicos:

- Respeito ao individuo

- Prestar o melhor serviço ao cliente

- Busca pela excelência

Por serem credos genéricos, abre espaço a interpretação e constantes melhorias ,subdividindo e aperfeiçoando cada um dos 3 credos principais.

Com o caso do “Respeito ao Individuo”, que tem outros mecanismos como: FaleFrancamente, Portas abertas.

Sem falar no MDQ que respeita o credo “Prestar oMelhor serviço ao cliente ”

.

2. Se você fosse o novo presidente da IBM, que ações tomaria para retirar aempresa da situação relatada? Como você realizaria uma mudança de culturaorganizacional?

Como presidente de uma empresa tão vitoriosa fica descartado qualquer atituderadical. Venderia operações que não fossem lucrativas ou que não tivesse posiçãode destaque, como foi a venda da divisão de Pc´s para Coreana Lenovo. E a divisãodo OS2 sistema operacional próprio que sofria com a concorrência e nunca tomouposição de destaque.

3.

Com base na situação no Brasil, como preparar o “ibmista” e a empresa

para a nova realidade de mercado?

A IBM Brasil durantes anos usufruiu da reserva de mercado ficando semconcorrentes a altura entre 1984 a 1992 e uma cultura na empresa que reflete muitoa divisão social brasileira uma maior mistura em seus quadros de funcionários seriabenéfico com uma integração maior nas camadas da empresa.E uma maior participação nas micro e pequenas empresas, Pois o mercadoBrasileiro não é tão maduro no nível de informatização como os mercados Europeuse Americano.