RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA TRANSBRASA TRANSITARIA

ESAMC

JOELMA M.C. LAMEIRO DIZ

JULIANA FIDELIS GONZAGA

KARINA HELENA GALVÃO LIMA

LIGIA OLIVEIRA LAVARES

MARCUS VINICIUS DA COSTA

MARIA KÉSSIA MENEZES F.

PATRÍCIA BORGES O.DA SILVA

VERONICA MARIA NASCIMENTO SANTANA SILVA

RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA TRANSBRASA TRANSITARIA

SANTOS/SP

2015

ESAMC

JOELMA M.C. LAMEIRO DIZ

JULIANA FIDELIS GONZAGA

KARINA HELENA GALVÃO LIMA

LIGIA OLIVEIRA LAVARES

MARCUS VINICIUS DA COSTA

MARIA KÉSSIA MENEZES F.

PATRÍCIA BORGES O.DA SILVA

VERONICA MARIA NASCIMENTO SANTANA SILVA

RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA TRANSBRASA TRANSITARIA

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SANTOS/SP

2015

JOELMA M.C. LAMEIRO DIZ

JULIANA FIDELIS GONZAGA

KARINA HELENA GALVÃO LIMA

LIGIA OLIVEIRA LAVARES

MARCUS VINICIUS DA COSTA

MARIA KÉSSIA MENEZES F.

PATRÍCIA BORGES O.DA SILVA

VERONICA MARIA NASCIMENTO SANTANA SILVA

RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA TRANSBRASA TRANSITARIA

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Aprovada: __ /__ /__

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             Orientadora                                              Prof. Fernando Buzeto

 Prof.ª Amália Cristina Borges Delgado

SANTOS/SP

2015

Agradecimento

À Empresa Transbrasa pela autorização das informações institucionais e de sua gestão, com a colaboração de toda sua equipe que nos proporcionou conhecer melhor o seu trabalho.

À Faculdade ESAMC pela oportunidade de estudarmos com qualidade nos conhecimentos necessários para nossa formação de graduação tecnológica do curso de Gestão de Recursos Humanos.

 À professora Amália pela orientação de forma clara, apoio e confiança, que pela proposta deste projeto nos proporcionou a vivência de amizades mais sólidas, alimentadas por respeito, união e dedicação.

“A verdadeira motivação vem de realização, desenvolvimento pessoal, satisfação no trabalho e reconhecimento.” (Frederick Herzberg)

RESUMO

O presente estudo tem por objetivo analisar a qualidade e serviços da gestão de Recursos Humanos da empresa Transbrasa. Este projeto foi desenvolvido com pesquisas com a empresa Transbrasa e seus colaboradores em vista de melhorias na Gestão de Recursos Humanos e na qualidade de vida de seus colaboradores, para aumento do nível de motivação no trabalho com resultados mais eficazes e lucrativos para a empresa. A Transbrasa iniciou suas atividades em 1974 no transporte rodoviário de cargas, vindo posteriormente a crescer em seus serviços para diversas outras áreas, consolidando-se com base em sua seriedade e qualidade de suas operações e ações. Com o crescimento da empresa o quadro de funcionários aumentou, necessitando de modificações na qualidade de vida de seus colaboradores para um melhor atendimento aos seus clientes. Uma empresa moderna tem a necessidade de atender à globalização e às economias, que impõem, cada vez mais, agilidade e inteligência para a conquista de mercado nacional e internacional. Ao longo dos seus anos de existência, a empresa vem desenvolvendo parcerias com seus clientes. Um dos maiores objetivo da empresa é trabalhar para o desenvolvimento e progresso, com apelo social e respeito ao meio ambiente, objetivando a satisfação dos seus clientes e parceiros, cuidados com a saúde e integridade física e mental dos seus colaboradores. Por meio disso os funcionários da Transbrasa têm treinamentos, palestras e cursos para sua segurança e desenvolvimento profissional.

Palavras-chave: Qualidade de Vida. Gestão de Recursos Humanos.

ABSTRACT

This study aims to analyze the quality and services of HR management Transbrasa Company. This project was developed with research with Transbrasa Company and its employees in view of improvements in human resources management and quality of life of its employees, to increase the motivation level in working with more effective and profitable results to the company. The Transbrasa started its activities in 1974 on road transport charges, but eventually to grow its services to several other areas, consolidating the basis of their seriousness and quality of its operations and actions. With the growth of the company headcount increased, necessitating changes in the quality of life of its employees to better serve its customers. A modern company has the need to meet the globalization and economies, which impose increasingly, agility and intelligence to conquer national and international markets. Throughout its years of existence, the company has been developing partnerships with its customers. A major goal of the company is to work for development and progress, with social appeal and respect for the environment, aiming at the satisfaction of its customers and partners, health care and physical and mental integrity of its employees. Thereby the Transbrasa employees have training, lectures and courses for their safety and professional development.

Keywords: Quality of Life. Human Resources Management.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Organograma de setores        

Figura 2 - Localização da empresa        

Figura 3 - Estrutura física e armazém Transbrasa.        

Figura 4 - Corrida 7km VTV Transbrasa        

Figura 5 - Honda Brasil        

Figura 6 - Honda Amazônia        

Figura 7 - Panasonic Japão        

Figura 8 - Dr. kikunae Ikeda        

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Tabela de Preços de Serviços        

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA