Relatório do Projeto Integrado Multidisciplinar

1. Introdução

Pretende-se através do Relatório do Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM III, informar as partes como se compõem, como se comporta e como é introduzido as ações na empresa pesquisada através de:

Composto de Marketing, Tipo de Segmentação utilizado, Como funciona a gerencia de Produtos e Serviços? Como funciona o sistema de logística? Como é Composta sua Estrutura Financeira? Como é a gestão de Estoque? Como administra os preços? Qual seu comportamento dentro dos direitos básicos do consumidor? Quais seus Pontos Fracos? Quais seus Pontos Fortes? Possui Atividade Social? Qual seu posicionamento no mercado hoje? Qual sua Missão? Qual sua Visão Ambientação com o mercado de trabalho? Legitimação dos conceitos face às práticas organizacionais?

• Oportunizar reflexão sobre as competências em desenvolvimento,

• Desenvolver habilidades de pesquisa e interpretação de dados e informações;

• Despertar o senso prático e o interesse pela pesquisa no exercício profissional;

• Promover integração e cooperação tecnológica entre a universidade e o mercado de trabalho;

• Incentivar a criatividade e os talentos pessoais e profissionais;

• Identificar oportunidades de negócios e novas alternativas para a gestão empresarial;

• Interação com os conhecimentos acadêmicos e a aplicação no trabalho.

Este trabalho tem como objetivo fazer uma interação dos conhecimentos acadêmicos com as ações reais dentro de uma empresa. Conseguimos livre acesso ao Gerente Comercial de uma grande rede varejista da região do ABC, a Nivalmix, o que nos facilitou em muito a conclusão desse projeto. Procuraremos levantar os problemas da empresa e sugestões de medidas de melhorias a curto, médio e longo prazo.

Seguimos um roteiro de perguntas para direcionar nosso trabalho, não quisemos esmiuçar detalhes nos problemas da separação da sociedade dos irmãos, achamos melhor tratar a empresa como um todo. As dificuldades do inicio da primeira loja, sempre temos a impressão que o empresário tem dinheiro sobrando para investir e percebemos no decorrer do trabalho que são inúmeras as dificuldades de ser um empreendedor, iniciar uma grande idéia com poucos recursos, ter que usar a competência e muita criatividade na reposição, investir em treinamento e desenvolvimento dos profissionais em todos os departamentos, investir em propaganda local, focar no nicho de mercado que pretende atender.

Nosso objetivo e conhecer todos os departamentos da empresa e percebemos que a Nivalmix, sempre destaca as repostas no Marketing. Nos recursos humanos e em logística foram abordados assuntos de compras e agilidade na reposição dos produtos, vendas pela internet “e-commerce” e entregas pelo correio, sendo o seu controle de logística realizado no seu site.

Palavras chaves: Composto de Marketing e Estrutura Organizacional e Gerencial

2. Histórico da Empresa

Razão Social: Nivalmix Loja de Departamentos Ltda.

Endereço: Avenida Pereira Barreto, 42 Piso Três Lojas 506/507

CEP 09190-900 Bairro Paraíso - Santo André – São Paulo.

CGC: 07.147.692/0001-44

Inscrição Estadual: 626.696.745.117

A empresa começou em 1990, quando foi montada a Nivalmix Novidades situada na Rua Cel. Fernando Prestes, 110 - Centro - Santo André - SP, esta loja era uma mescla de papelaria, revistaria e livraria. Todo final de ano a empresa aproveitava o clima de natal, para criarmos lojas sazonais, onde eram comercializados artigos natalinos e brinquedos. No término desse período a empresa continuava com uma loja fixa.

Em maio de 1992, a empresa deu o maior passo de sua vida, ingressando no eixo do calçadão de Santo André, a Rua Coronel Oliveira Lima, 457 que é uma das ruas de comércio com maior potencial da Grande São Paulo, onde se concentram grandes magazines.

Com esta mudança, buscaram aprimoramento no ramo de papelaria, juntaram todos os seus esforços, para obterem preços competitivos e concorrer com as grandes papelarias.

Sempre tendo em mente o mercado globalizado, do qual todos nós fazemos parte, buscando sempre se aprimorarem, visando maior qualidade no atendimento para seus clientes. Este é o diferencial que as Lojas Nivalmix construíram.

A loja de departamento proporciona a liberdade de escolha pelo sistema auto-serviço, com segurança, confiança, e bom atendimento.

Todo dia você encontrará lançamentos e novidades em papelaria, brinquedos, artigos de bebê, bomboniere, utilidades domésticas e produtos eletrônicos. Trabalham sempre com as melhores marcas.

3. Metodologia da pesquisa

Faremos uma pesquisa aberta e entrevista na empresa Nivalmix, como conseguimos grande disposição dos Gerentes da Empresa em contribuir com nossa equipe, faremos várias perguntas abordando todos os assuntos pertinentes ao complemento do projeto.

Para verificar o histórico da empresa, pesquisaremos reportagens, assuntos destacadas nas mídias eletrônicas e impressas, além de questionário para levantar ações de marketing, estratégias da empresa, planejamento comercial, financeiro, logística e recursos humanos.

Percebemos que a equipe de atendimento são formadas por jovens, as lojas de Santo André são formadas por 43 funcionários, com as seguintes idades:

|Idade |Quantidade |% |% |

|16-18 |03 |0,07 |6,98 |

|19-21 |11 |0,28 |27,9 |

|22-24 |10 |0,23 |23,2 |

|25-27 |07 |0,19 |18,6 |

|28-30 |03 |0,07 |6,98 |

|+ 31 |07 |0,16 |16,2 |

|Total |41 |1,00 |100 |

Fonte: Retirada da ata de reunião do dia 22/07/2011

4. Planejamento Estratégico

È incrível, mas falar em segmentação de mercado há alguns anos atrás, para diretores da Nivalmix, era o mesmo que falar grego, pois o que tinham em mente era o locais apropriados para implantação de suas lojas, o traduzindo é um tipo de segmentação.

Hoje podemos concluir que o tipo de segmentação utilizada pelo Grupo Nivalmix, é Segmentação Sócia Econômica e Segmentação Geográfica.

O primeiro porque suas lojas estão instaladas em áreas de grande movimentação (massa), onde predomina uma determinada classe social, com poder aquisitivo não tão alto, porém fiéis a seus compromissos. Exemplo: “Calçadão” da Oliveira Lima em Santo André, são três lojas, local de grande circulação de pessoas (massa), perfil de consumidor C-D-E.

E a Segmentação Geográfica, pois no processo de instalação das lojas, sempre são levadas em consideração, informações sobre a localização, números de habitantes na região, qual público alvo a ser atingido.

O método que o grupo Nivalmix utiliza para avaliar como primeiro passo para instalação de uma nova unidade são:

- a localização;

- quantidade de pessoas que freqüentam aquela área;

- se estas pessoas estão dentro do perfil do cliente Nivalmix;

Uma vez definindo estas questões, opta-se ou não pelo processo de instalação de uma nova filial.

O exemplo acima, também ocorre em outros departamentos, como papelaria, informática, brinquedos e cine foto som, também bomboniere, alem de produtos básicos, do tipo caderno folha avulsa, filme para maquina, bonecas, chocolates, possuem também produtos diferenciados, como escalimetros, canetas douradas, apontador dupla função, lápis duo (lápis e lápis de cor em um só produto), câmeras digitais, MP4, bonecas que falam, brinquedos interativos, chocolate com licor, chocolate meio amargo, entre outros, não se esquecendo da Informática que tem seus básicos cabos de impressoras a multifuncionais, monitores que se pode utilizar como Televisão (dupla função).

4.1. Empreendedorismo Empresarial

Hoje a Nivalmix é um grupo formado por: 1 (uma) loja virtual, 5 (cinco) lojas físicas localizadas, e, conta com 149 (cento e quarenta e nove) funcionários distribuídos nas suas lojas físicas, conforme demonstração abaixo:

1- Rua Coronel Oliveira Lima, 355 – Santo André – SP (30 funcionários)

2 - Avenida Portugal, 762 – Santo André – SP (11 funcionários)

3 - Rua Marechal Deodoro, 1010 – São Bernardo do Campo – SP (30 funcionários)

4 - Rua Rachid Atihé, 55 – São Miguel Paulista - SP (30 funcionários)

5 - Avenida Antonio Piranga, 184 – Diadema – SP (48 funcionários)

6 - Loja virtual: www.nivalmix.com.br

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Com o sucesso alcançado em sua loja no calçadão de Santo André a partir de 1992, a Nivalmix, não teve outra saída, que não fosse abrir mais uma loja, pois já não comportava mais atender a grande quantidade de pessoas, o que gerava desconforto, por parte dos diretores. Inaugurou-se uma a unidade também na Rua Coronel Oliveira Lima n° 355, com isto possibilitou mais uma opção de compras para seus clientes.

A Nivalmix também começou a ganhar destaque, explorando o mercado de produtos de sazonalidade, principalmente produto de Natal, e como no inicio, alugava-se até dois pontos comerciais para venda de produtos de natal, lembrando que este espaço era mantido apenas durante o período natalino, desta forma conseguia atingir também um publico diferenciado. O Sucesso de venda em produtos natalinos era tão grande, que os diretores a partir de 1994 começaram a importar enfeites e luzes direto da China, com negociações que começavam a partir de março de cada ano, os produtos chegavam a meados de setembro em containeres e quando iniciava o período de compras o produto já estava em exposição (sem atrasos).

Tendo como seu principal cliente o perfil das classes D e E, a Nivalmix sempre prezou pela manutenção deste perfil de cliente, trabalhando com produtos que atingisse diretamente a esta classe, utilidades, brinquedos e papelaria, com preços de comparar-se ao grande pólo comercial 25 de março. Onde inclusive era sua principal fonte de compras.

Nesta época todas as compras eram feitas pelos próprios diretores Sr. Nivaldo e Sr. Valdir, este primeiro dedicado mais ao controle financeiro, assinaturas de cheques controle de despesas etc., enquanto o segundo Sr. Valdir tinha mais o perfil comercial, comprando sugerindo introdução de produtos buscando sempre uma variedade com preços baixos para conquistar mais clientes.

Mais de 80% das compras eram feitas com pagamentos para no máximo 7 (sete dias), pois até por ser um início, ainda não tinham tanto crédito na praça, e muitas vezes iam duas a três vezes a S.Paulo (25 de março), para comprar produtos, tão logo entrasse algum dinheiro em caixa, assim sempre conseguiam atender aos clientes.

Nesse ritmo de muito trabalho, de sol a sol, a Nivalmix, vinha com seu estilo contabilizando lucros.

Veio então uma oportunidade de abrir uma loja em São Bernardo do Campo, fato que encheu os olhos dos arrojados diretores, os senhores Nivaldo e Valdir, montou-se então a Nivalmix Magazine, uma minúscula loja, que mantinha o mesmo perfil das duas lojas de Santo André, o trabalho dobrou, pois tanto como as de Santo André a mais nova loja de São Bernardo do Campo foi um sucesso, tanto que o espaço se tornara pequeno. Com a falência de uma grande concorrente, a Papelaria Bambino, a Nivalmix resolveu dar um passo maior comprou o salão ao lado de sua loja na Rua Marechal Deodoro, e dobrou a Loja de São Bernardo do Campo, um passo importantíssimo para o sucesso da empresa.

Já devidamente estabelecido no eixo Santo André / São Bernardo do Campo, a Nivalmix decidiu investir num grande sonho do proprietário em produtos de cine-foto-som, e em um momento de oportunidade, pegou um sócio, com problemas financeiros, e decidiu se juntar a ele para iniciar em um ramo novo, com perfil de público diferenciado, não demorou muito para nossos empreendedores, comprar toda a parte do outro sócio, e seguir sozinho nos mais novo ramo da empresa, o de produtos para revelação e fotográficos.