SUPERMERCADO HORTEDÃ

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Curso Superior De Tecnologia Em

Gestão De Recursos Humanos

(CEAD)

Pólo: Nova Iguaçu

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

• Matemática
• Processos Gerenciais

Componentes:

• Eliziane Da Silva Jacinto

            RA: 1916151094

• Erilene Gregório Francisco

RA: 9910151227

• Joseane Jose De Oliveira

      RA: 1798237984

• Terezinha Magalhães De Lima

      RA: 1918101045

Tutores

Diego Braga

Cintia Osti

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CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

2ª SÉRIE

NOME.  Eliziane Da Silva Jacinto

RA: 1916151094

NOME.  Erilene Gregório

RA: 9910151227

NOME. Joseane Jose De Oliveira

RA: 1798237984

NOME. Terezinha Magalhães De Lima

RA: 1918101045

Tutor á distancia: Cintia Osti

Tutor Presencial: Diego Braga



SUMÁRIO

Resumo	4
Introdução	5
Remodelagem Da Estrutura Organizacional	5
Setor De Frente De Caixa	6
Interior da loja	7
Organograma	8
Plano De Capacitação Profissional	9
Metas Organizacionais	10
Conclusão	13
Referências Bibliográficas	14

       Resumo

A expectativa esperada é de desenvolver a modelagem da estrutura com capacitação e o desenvolvimento de competências gerenciais. O resultado demonstrado no organograma proposto foi de reduzir o número de gerencias e programar novos departamentos.  Com essas mudanças e com essa nova organização, pode variar a equipe com nomes, funções e cargos atingindo assim, os concorrentes que não trabalham com essa determinação, uma de suas fraquezas. Fazendo uma equipe de funcionários com várias funções e mudando de acordo com a necessidade do momento. O líder fazendo escalas: de turnos, folga e férias. Trazendo oportunidade de promoções. Com habilidade de renovação da equipe nas funções, para melhor desempenho e atendimento ao público, mantendo a produção e equilíbrio no controle de qualidade tanto na higiene, validade de produtos e garantia em todos os setores da empresa. Trazendo a alta estima e segurança para todos os funcionários.

Introdução

Hoterdan Hipermercados é uma empresa regional atuando no interior de São Paulo / SP a mais de 20 anos. Atualmente detém 70% do mercado de sua cidade. Tem como objetivo de médio prazo tornar-se uma rede com abrangência estadual. Têm seus focos voltados para um bom atendimento, com preços acessíveis produtos de qualidade, prezando sempre pelo bem estar do cliente.

Por ser trata de uma empresa de médio porte, tem reuniões trimestrais com sua diretoria, onde em uma delas foi detectado uma queda nos lucros, que já permanece a quatro trimestres consecutivos, mesmo com as vendas em alta.
De posse desses dados foi acordado a contratação de uma empresa de consultoria para analisar as operações, e reorganizar sua estrutura organizacional com o objetivo de alavancar os lucros, já que o problema não está nas vendas.
Tal consultoria, após analisar os balancetes e toda sua estrutura optaram pela admissão de um diretor administrativo e outro de projetos com a finalidade de:

• Remodelar a estrutura organizacional da instituição;
• Desenvolver competências gerencias nos líder de setor;
• Capacitar e motivar todo o operacional

Os consultores após longa analisem e reuniões com os gerentes desenvolveram um passo a passo que devia ser seguido por todos e assim alcançar o objetivo final.

A seguir temos tais instruções bem definidas e prontas para serem postas em práticas

Remodelagem Da Estrutura Organizacional

A estrutura da empresa foi definida com base no organograma proposto onde o diretor administrativo e de projetos reduz o número de gerências e redistribui os colaboradores em departamentos específicos:

• Presidente
• Diretores

• Financeiro,
• Comercial,
• Operações

• Gerentes (8)
• Departamentos

• Financeiro;
• Compras;
• Operacional

A criação do departamento de recursos humanos tem como primeiro objetivo a seleção e contratação de novos setores e funções do hipermercado.
A organização das lojas pode variar, com nomes alternativos para determinadas funções e até alguns cargos que não existem nos concorrentes, dependendo do porte da empresa.

(1) Setor de frente de caixa e financeiro.

O financeiro da loja faz todo controle da movimentação financeira gerada pelos clientes e funciona em uma área fechada na qual trabalha um grupo restrito de funcionários, enquanto a frente do caixa é composta por uma grande equipe, formada pelos funcionários que mantêm contato mais próximo com o cliente.
Toda equipe do setor de frente de caixa composta por gerente, seguranças e operador de caixa tem uma responsabilidade muito grande em relação ao atendimento ao cliente. Esses profissionais precisam ser simpáticos prestativos e muitos claros no que dizem, para que o cliente consiga finalizar suas compras de maneira mais agradável possível. As operações devem ser rápidas, precisas e eficientes.