Serviço Postal USPS

1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.

Para a empresa de serviço postal o sistema USPS trouxe uma forma de combater as limitações que viam ocorrendo com o tempo.

As teorias clássicas foram aplicadas em algumas cituasões foram a redução de alguns custos e investir em outros campos como mão de obra qualificada e maquinas, com o objetivo de melhorar a produção.

Sua prioridade era a automoção para melhorar a qualidade dos serviços e a entrega rapida e das correspondências.

Mesmo os funcionarios recebendo um bom salario, eles ainda eram grosseiros e desmotivados, com o propoxito de mudar essa situação a empresa instaurou um processo motivacional desenvolvido atraves de pesquisas de satisfação. Assim foi criado para os setores um sistema que atraves de notas dadas pelos clientes os funcionarios recebiam bonificações.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica

que ele está consciente de que o USPS é um sistema?

3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?

4. Frederick W. Taylor (1856-1915) foi um dos expoentes da corrente de pensamento que atualmente se

reconhece como administração científica. Em sua obra Princípios da Administração Científica, de 1911, lançou

os fundamentos do que atualmente se considera o pensamento gerencial moderno e influenciou como nenhum

outro as feições da organização contemporânea, inclusive as públicas, especialmente no que diz respeito ao

planejamento e à organização do trabalho. (BERGUE, 2010, p. 47).

Considerando-se as informações do texto, pode-se afirmar: