Sistema De Gestao Da Qualidade

Introdução

O Plano de Gestão da Qualidade analisado, é na verdade um plano de Gestão Integrada, da empresa SBM Offshore. O plano visa combinar e integrar as atividades de garantia da qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança, Gerência de Risco e Seguridade. A SBM Offshore é uma empresa pública de origem Holandesa, multinacional do segmento de Oleo e Gas e tecnologia Naval.

As principais áreas de atuação da empresa são:

Construção de FPSOs (Floating Production Storage and Offloading), navios-plataforma extratores e refinadores de petróleo.

Operação de FPSOs

Instalações Navais e Submarinas

Serviços de desenho e engenharia relacionadas a área de Oleo e Gas.

A empresa é subdividida em Grupos, chamadas Group Companies, dependendo da área de atuação e negócio principal.

Processo monitorado

Cada Group Company deve desenvolver Objetivos mensuráveis, congruentes com as Políticas de Negócio e Missão elaborados pela holding. Tais objetivos devem ser documentados, revisados e atualizados, sempre que necessário, após a revisão anual de gerenciamento do Grupo.

Afim de garantir a unidade de processos do grupo, porém respeitando as peculiaridades de cada segmento e região de execução a empresa organizou seus processos de forma piramidal, da seguinte maneira:

Nivel 1 – Manuais e Procedimentos Corporativos

Nivel 2 – Procedimentos de Trabalho

Nivel 3 – Instruções de trabalho

Abrindo ainda mais um sub nível para instrução departamental.

Esta divisão garante a unidade e sequência da missão, filosofia, bem como disseminação de cultura da empresa em todas as suas unidades, sem porém desrespeitar as peculiaridades de cada processo ou região.

A eficiência e eficácia do sistema de gestão é constantemente medidos, através de relatórios quantitativos dos objetivos definidos por cada Group Company, o sistema de gestão está em constante movimento de mudança sendo analisado por um Gestor indicado à monitorar o mesmo.

Além do sistema de qualidade e exigências corporativos, as exigências do cliente também são levadas em consideração e incorporadas em níveis específicos através das instruções de trabalho ou departamental, demonstrando uma preocupação da empresa em agradar seu cliente final e atende-lo de forma total e com excelência garantida.

A empresa se preocupa também em dar ao mercado exatamente aquilo que ele procura. Cada Group Company sofre uma analise de mercado, onde a competitividade da Industria local é analisada, a partir dos resultados desta analise, a gerencia determina que produtos devem ser desenvolvidos naquela região, quais serviços devem ser oferecidos. Afim de garantir que os novos produtos sejam integrados de maneira eficiente, a empresa implementa medidores específicos de qualidade e monitores dedicados à mensuração de dados dos novos serviços.

Toda estrutura é montada afim de garantir a excelência e alta qualidade dos produtos oferecidos, agregando valor ao produto final entregue ao cliente final.

Indicador de Qualidade

Existem vários indicadores de Qualidade no Plano de Gestão da SBM.

Dentre eles podemos destacar:

• Treinamento e Capacitação de profissionais – disseminação de conhecimento, políticas da empresa e da cultura da qualidade

• Verificação constante de Não conformidades do processo produtivo

• Levantamento