Sistema De Gestão Da Qualidade Para Laboratórios

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Centro de Ciência e Tecnologia

Faculdade de Tecnologia

Campus Regional de Resende

Departamento de Engenharia de Produção

Carlos Antonio da Silva Júnior

Elaboração de Sistema de Gestão da Qualidade de um laboratório certificado para realização de ensaios em combustíveis

Resende

2014

Carlos Antonio da Silva Júnior

Elaboração de Sistema de Gestão da Qualidade de um laboratório certificado para realização de ensaios em combustíveis

Projeto de Graduação apresentado ao Departamento de Engenharia de Produção da Faculdade de Tecnologia, Universidade do Estado do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos para obtenção do Certificado de Graduação pelo Curso de Engenharia de Produção.

Orientador: Prof. Dr. Alexandre Rodrigues Tôrres

Resende

2014

Carlos Antonio da Silva Júnior

Elaboração de Sistema de Gestão da Qualidade de um laboratório certificado para realização de ensaios em combustíveis

Projeto de Graduação apresentado ao Departamento de Engenharia de Produção da Faculdade de Tecnologia, Universidade do Estado do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos para obtenção do Certificado de Graduação pelo Curso de Engenharia de Produção.

Aprovada em 14 de agosto de 2014.

Banca Examinadora:

Prof. Dr. Alexandre Rodrigues Tôrres

Faculdade de Tecnologia – UERJ

Prof. Dr. Sérgio Machado Côrrea

Faculdade de Tecnologia - UERJ

Prof. Dr. Rosinei

Faculdade de Tecnologia - UERJ

Resende

2014

DEDICATÓRIA

Dedico este Projeto Final de Graduação aos meus pais e irmãos que me deram muito apoio nos momentos mais difíceis da minha vida; à minha esposa que sempre esteve ao meu lado e nunca mediu esforços para me ajudar; aos meus professores que me ensinaram que, por mais que achamos que o nosso conhecimento já está bem profundo, estamos enganados, pois o conhecimento é algo que está sempre se renovando. Obrigado por tudo e amo vocês.

AGRADECIMENTOS

A Deus, Nosso Senhor, que sempre, desde a eternidade, me pensou, me criou, me sustenta com seu Amor e me dá as graças necessárias para seguir em frente.

À Santíssima Virgem Maria, que sempre me envolve em seu amor maternal e me carrega no colo nos momentos de maior dificuldade.

Ao meu Santo Anjo da Guarda, que me guia e me protege incondicionalmente, apesar de toda minha infidelidade.

Aos meus pais e irmãos, que me acolhem sempre, independentemente do estágio de vida, e rezam e torcem por minha felicidade.

A minha esposa, que me ama, me suporta, caminha junto comigo para a mesma direção e me apoia em todas as empreitadas.

Ao Pe. José Edílson de Lima, que é para mim o que seu título significa: Pai e presença real de Nosso Senhor Jesus Cristo em minha existência terrena.

Ao Prof. Dr. Alexandre Rodrigues Tôrres, que, em um momento de falta de direção, me recebeu de braços abertos, me ajuda e me direciona na vida acadêmica e profissional.

A todos que, de forma direta ou indireta, participam da minha vida e colaboram para minha felicidade.

RESUMO

JUNIOR, C. A. S. Elaboração de Sistema de Gestão da Qualidade de um laboratório certificado para realização de ensaios em combustíveis, 2014, xxx f. Projeto Final de Graduação – Faculdade de Tecnologia, Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Resende, 2014.

O iminente término das reservas de petróleo e as novas exigências ambientais abriram discussão e espaço para o desenvolvimento de novos combustíveis renováveis, dentre eles, o Biodiesel. Com seu crescente mercado, fez-se necessário o desenvolvimento de novas normas para garantir sua qualidade, o que gerou uma demanda de maior controle de qualidade nos laboratórios que realizam ensaios físico-químicos para certificação de Biodiesel. É nesse sentido que este trabalho foi desenvolvido, visando a acreditação e a certificação do LEDEC – Laboratório de Ensaios e Desenvolvimento de Combustíveis – segundo a norma ABNT ISO/IEC 17025, a partir da elaboração de um Sistema de Gerenciamento da Qualidade, almejando ser este um laboratório referência nacional na certificação de biocombustíveis.

Palavras-chave: Combustíveis, Biodiesel, ABNT ISO/IEC 17025, Qualidade, Sistema de Gerenciamento da Qualidade

ABSTRACT

JUNIOR, C. A. S. Preparation of a Quality Management System for a certified laboratory for testing on fuel. 2014, xxx f. Projeto Final de Graduação – Faculdade de Tecnologia, Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Resende, 2014. The imminent end of oil reserves and new environmental requirements have opened space for discussion and the development of new renewable fuels, among them the Biodiesel. With its growing market, it was necessary to develop new standards for quality assurance, which created a demand for better quality control in laboratories which performs physical-chemical tests for certification of Biodiesel. In this sense, this work has been developed, aiming for accreditation and certification of LEDEC – Laboratório de Ensaios e Desenvolvimento de Combustíveis - according to the standard ABNT ISO/IEC 17025, starting from the elaboration of a Quality System Management, aiming to be a national reference laboratory on the certification of biofuels. Keywords: Fuels, Biodiesel, ABNT ISO/IEC 17025, Quality, Quality Management System

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INTRODUÇÃO

Hoje, mais e mais países estão prosperando valendo-se de reformas econômicas e tornando-se industrialmente mais avançados. A energia é um requisito básico para o desenvolvimento econômico