TAM CARGO

TAM CARGO – SERVIÇO PRÉ PAGO

Histórico e Posicionamento

• Uma empresa do Grupo LaTAM Airlines, fundada em 1996, a cargueira está presente em 45 aeroportos e seu serviço terrestre atinge mais de 3.900 cidades no Brasil e exterior.

Utiliza para o transporte de carga as 70 aeronaves em operação da TAM Linhas Aéreas, sendo 4 cargueiros e uma frota terrestre de mais de 350 veículos.

• Empresa de transporte aéreo nacional e internacional de cargas.

Portfólio de Serviços Nacionais

 Próximo Voo

É o serviço mais rápido disponível no mercado, com ele o cliente conta com um serviço exclusivo, agilidade e total acompanhamento;

Coleta e entrega gratuitos 365 dias no ano;

Coleta programada conforme suas necessidades;

Opção de seguro obrigatório, caso o cliente não tenha;

Compromisso de entrega dentro do prazo negociado;

Peso máximo de 200kg por volume.

 Próximo Dia

O serviço mais rápido disponível no mercado, com ele o cliente conta com um serviço exclusivo, agilidade e total acompanhamento;

Coleta e entrega gratuitos 365 dias no ano;

Coleta programada conforme suas necessidades;

Opção de seguro obrigatório, caso o cliente não tenha;

Compromisso de entrega dentro do prazo negociado;

Peso máximo de 200kg por volume.

 Convencional

Ideal para quem tem flexibilidade de entrega e/ou aquelas que possuem grande volumetria;

Entrega em até 72h úteis após o seu envio;

Coleta programada, excetos finais de semana, feriados e fora do horário comercial;

Coleta e entrega (opcional de segunda a sexta, exceto feriados).

Opção de seguro obrigatório, caso o cliente não tenha.Transporte de cargas especiais.

Peso máximo por volume: 200kg

Em pesquisas realizadas no ano de 2010, a TAM Cargo identificou seu baixo relacionamento com o cliente pessoa física, o monopólio dos Correios e a falta de interesse do público geral em conhecer o serviço do transporte de cargas e encomendas expressas da TAM.

Notou-se que seria necessário criar um serviço ou produto que viabilizasse o relacionamento com o cliente pessoa física e se apresentasse de maneira prática e de fácil adesão. Neste contexto, foi criado o serviço Pré-Pago.

Serviço Pré-Pago

Trata-se de um novo conceito de serviço, que tem como principal objetivo a ampliação do portfólio da TAM Cargo no mercado doméstico, atendendo todas as necessidade dos clientes pessoa física e jurídica, além do incremento em sua receita e abrangência da marca TAM Cargo.

Este serviço tem como principal atributo o preço pré-fixado por embalagem, independentemente do peso.

Além disso, possui características próprias com embalagem e minuta de despacho exclusivas, diferenciando-o dos

demais serviços TAM Cargo.

Oferecer uma grande diversidade de postos e lojas credenciados

pela TAM Cargo, facilitando o deslocamento do cliente

e o envio da mercadoria com maior conforto e rapidez.

 Praticidade ao consumidor

O Pré-Pago limita-se a utilização desta embalagem