Trabalho 3 - Eng. Segurança;

Com base no ambiente de trabalho da Kátia, descreva os problemas que podem ser identificados, e as proposições de solução, numa lógica ergonômica.

Análise Ergonômica:

Problema Identificados Consequência Preposições de Solução

“Série de tarefas que são muito diferentes entre si” Stress psicológico Padronização das tarefas, divisão das tarefas entre os colaboradores.

“A frequência das tarefas varia tanto em função do dia do mês quanto de datas especiais” Stress psicológico Padronização das tarefas, divisão das tarefas entre os colaboradores.

Contratação de novos colaboradores.

“Em períodos normais, o maior fluxo se situa entre as 11horas a 13 horas e entre as 18 e 20 horas. A jornada de trabalho da Kátia é de 8 horas e seu turno engloba o horário noturno de pico descrito acima.” Stress psicológico, distúrbio de sono, cansaço físico. Rodizio de turno, desenvolvendo escalar onde os trabalhadores trabalhem em todos os turnos num período de 3 meses, divisão das tarefas, contratação de novos colaboradores.

“Cada um faz a mesma coisa de um jeito diferente”. Stress psicológico, conflito entre funcionários. Padronização das tarefas, elaboração de procedimentos operacionais.

“Suas principais queixas se relacionam ao que ela chama de “quantidade de trabalho”. Ela diz que não consegue terminar uma tarefa sem ter outra para fazer, e essa outra é frequentemente muito diferente da primeira”

Stress psicológico Padronização das tarefas, divisão das tarefas entre os colaboradores.

Contratação de novos colaboradores.

“Os clientes na sua avaliação, estão sempre com pressa, não gostam de fila, e em sua maioria são muitos exigentes.” Stress psicológico Organização ao atendimento a clientes, direcionamento a responsáveis conforme suas solicitações,

Treinamento de atendimento a clientes conforme necessidade. Contratação de novos funcionários.

“O balcão de atendimento é muito baixo para a sua estatura;" D.O.R.T Substituição do balcão por um adequado e proporcional ao funcionário.

“interface do programa não é amigável e se confunde com o plano de fundo da tela” Fadiga da: visão, física e psicológica Alteração da interface do programa, pausas no uso do computador

”O software utilizado é confuso e gera erros:” Estres psicológico Correção dos erros do Software.

“A cadeira que ela utiliza não permite a regulagem;” D.O.R.T Substituição da cadeira, utilização de cadeira que atenda a NBR 13.962.

“A mesa para o computador não dá suporte para escrever e não há espaço para o teclado e o mouse” D.O.R.T Substituição da mesa por uma adequada ao trabalho proposto e proporcional ao funcionário.

“Impressora é matricial, lenta, fica distante do computador” Estres psicológico / L.E.R / D.O.R.T Substituição da impressora ou disponibilização de mais de uma impressora.

Aspectos a serem observados:

Arranjo físico

Distribuição do posicionamento dos elementos que