Trabalho De ADM

RESUMO

A Garantia da Qualidade é um mecanismo que tem por objetivo padronizar processos e controlá-los. É um conjunto de elementos interligados, integrados na organização, que trabalham coordenados para alcançar o cumprimento da política e dos objetivos da qualidade, dando consistência aos serviços para que satisfaçam as necessidades e expectativas dos seus clientes.

Este trabalho tem o objetivo de descrever as atividades de estruturação do Setor da Qualidade da empresa Amec Kromav S.A que oferece serviços de engenharia para navios e embarcações, unidades offshore fixas e flutuantes.

PALAVRAS-CHAVE: Garantia da Qualidade, serviços, objetivo.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------- 5

2 CERTIFICAÇÃO ------------------------------------------------------------------------ 5

3 SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA -------------------------------------------- 5

4 PERGUNTAS DA ÁREA DA QUALIDADE -------------------------------------- 6

4.1 Quais as funções desta área na empresa? ---------------------------------------------- 6

4.2 Como a área agrega valor à empresa? -------------------------------------------------- 6

4.3 Quais os principais desafios desta área? ----------------------------------------------- 6

4.4 Descrever as principais relações desta área com outras áreas da empresa, identificando possíveis conflitos. Deixar claro como é a estrutura organizacional da empresa: funcional, divisional, geográfica, matricial, híbrida. --------------------------- 6

5 ORGANOGRAMA AMECK KROMAV --------------------------------------- 7-13

6 PERGUNTAS FEITAS AO GERENTE DA QUALIDADE AMEC KROMAV S.A. ------------------------------------------------------------------------- 13

6.1 Qual a função da auditoria interna e externa? ----------------------------------- 13-14

6.2 Como a Amec Kromav atende aos requisitos das normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 E OHSAS 18001? ---------------------------------------------------------- 14

6.3 - O que são indicadores de qualidade? ------------------------------------------------ 15

6.4 Qual a diferença entre acidente e incidente e, como a empresa deve se colocar para evitá-los? ---------------------------------------------------------------------------- 15

6.5 Quanto aos descartes, existe alguma política a ser utilizada, se sim, qual? ------ 16

REFERÊNCIAS ----------------------------------------------------------------------- 17

1- INTRODUÇÃO.

A garantia da Qualidade assegura o perfeito desempenho da empresa, desenvolvendo, implantando e monitorando as atividades.

Existem vários motivos para que a empresa tenha um sistema eficiente de Gestão da Qualidade, como qualquer empresa necessita de dispor de uma clientela, a Qualidade está sempre orientada para o cliente uma vez que é para ele, a satisfação das suas necessidades. Consequentemente a organização consegue uma maior fidelidade de clientes e um mercado mais estável e o aumento de lucros.

2- CERTIFICAÇÃO.

Para uma organização ser reconhecida com padrão de qualidade, ela terá que ser atestada com a Certificação de Qualidade ISO 9001 (Organização Internacional de Normalização). O objetivo da ISO 9001 é fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer.

A Amec Kromav, além da ISO 9001, ela é certificada no Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 e no Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001. Para conseguir ser certificada, é necessário passar por um processo de auditoria, que é feita anualmente por um auditor. O auditor verifica se as normatizações exigidas estão sendo cumpridas, caso algo esteja fora do padrão e dependendo do grau de risco, a empresa recebe uma “não conformidade” ou não é certificada. Imediatamente essa “não conformidade” deverá ser sanada.

3- SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA.

Tem o objetivo de garantir a Amec Kromav realize suas atividades dentro dos padrões e valores pré-estabelecidos a fim de assegurar que o resultado do produto seja de excelência e qualidade. O resultado desta prática é o crescimento interno agregando valores e uma busca infindável por melhorias (melhorias contínuas).

A KROMAV Engenharia tem como política:

• Atender às necessidades e expectativas dos clientes e partes interessadas;

• Desenvolver ações que assegurem o cumprimento aos requisitos legais, requisitos subscritos pela empresa e aos requisitos do cliente;

• Prevenir a poluição buscando minimizar a geração de resíduos sólidos, bem como reduzindo a utilização de recursos naturais;

• Prevenir lesões, doenças ocupacionais e garantir a integridade das pessoas, instalações e do meio ambiente;

• Estimular o aprimoramento profissional dos seus colaboradores, motivando-os e incentivando-os à condução de suas atividades de modo responsável em relação à qualidade, ao meio ambiente e a segurança do trabalho;

• Buscar melhorias nos processos e no sistema de gestão integrado.

4- PERGUNTAS DA ÁREA DA QUALIDADE

4.1-Quais as funções desta área na empresa?

A garantia da qualidade consiste em todas as atividades planejadas e sistemáticas que são implementadas dentro do sistema de qualidade buscando assegurar que as atividades fins irão satisfazer os padrões relevantes de qualidade.

4.2- Como a área agrega valor à empresa?

Podemos então, a grosso modo, dizer que a Garantia da Qualidade, define as regras a serem seguidas e supervisiona