USO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

USO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO GERENCIAMENTO DE

PROJETOS 1

EMOTIONAL INTELLIGENCE THROUGT PROJECT MANAGEMENT

RAQUEL GOMES TAVARES2

EDENILSON RODRIGUES BURITY3

Resumo: Este artigo apresenta a Inteligência Emocional como ferramenta para potencializar

as competências relacionadas às habilidades inerentes ao cargo de gerente de projeto,

facilitando sua tarefa de gerenciar as pessoas envolvidas na execução do projeto. Uma vez que

projetos são executados por pessoas, o sucesso do mesmo somente poderá ser o resultado do

trabalho de uma equipe. Assim a competência do gerente em lidar com a construção de

relacionamentos saudáveis e sua manutenção é um dos maiores desafios ao gerenciar equipes

multidisciplinares e temporárias. O trabalho utilizou-se da Pesquisa Bibliográfica como

método de pesquisa. No primeiro capítulo apresenta-se a introdução, no segundo capítulo uma

visão de projetos segundo o PMBOK, e na sequencia os fundamentos da Inteligência

Emocional, a Liderança e a Competência Emocional, e as conclusões finais.

Palavras-chave: Inteligência Emocional. Guia PMBOK. Gestão de Projetos.

Abstract: The aim of this paper is to present Emotional Intelligence knowledge as a tool to

maximize project manager success when managing people in order to improve a project team

performance. Successful leadership today is about how well leaders manage themselves and

how well they manage others. Successful leadership is not about intellectual ability or

technical expertise; it is about personal characteristics and human qualities that include

empathy, flexibility, and influence. Today's leaders must have the ability and flexibility to

adapt to an ever-changing multidisciplinary and temporary workforce, it is these human

abilities that set apart successful leaders and make successful teams. In first chapter it is

possible to read the introduction, in the second the project view based on PMBOK, following

the Emotional Intelligence and competence fundaments and final conclusion.

Key-words: Emotional Intelligence. Guide PMBOK. Project Management.

1 INTRODUÇÃO

O objetivo desse artigo é apresentar a Inteligência Emocional como uma ferramenta auxiliar

no desempenho de excelência do gerente de projetos no que se refere à interação com a sua

equipe de trabalho. Para construção desse trabalho foi utilizado como método de pesquisa, a

1 Artigo apresentado ao Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão Industrial com ênfase em

Sistemas de Produção da Faculdade de Tecnologia SENAI/SC, Florianópolis, 2012.

2 Engenheira Química, UEM – Universidade Estadual de Maringá, Especialista em Ensino da Língua Inglesa

(UEL), [e-mail]

3 Consultor Técnico de Negócios do SENAI Londrina, Especialista em Gestão de Projetos (SENAI

Florianópolis) e Especialista em Ciências da Computação (UEL), [e-mail]

Pesquisa Bibliográfica que segundo Lakatos e Marconi (1987) consiste no levantamento,

seleção e documentação de todo material já publicado sobre o tema eleito para a realização da

pesquisa científica objetivando o conhecimento e a análise do que já foi escrito sobre o

assunto.

A relevância desse trabalho se caracteriza pela condição atual do mercado de trabalho onde as

inter-relações pessoais determinam o sucesso ou o fracasso do profissional dado que as

equipes são cada vez mais competentes e menos tolerantes aos comportamentos

descompensados de seus líderes, logo como forma de instrução, esse trabalho se destaca pela

apresentação dos conceitos da atuação de um gerente de projetos de acordo com o Guia

PMBOK e aborda os comportamentos baseados na Inteligência Emocional esperados para um

gerente de projetos de tal forma que o mesmo seja considerado um profissional completo pelo

mercado de trabalho, proporcionando assim o crescimento sustentável de sua carreira.

Primeiramente, os conceitos do Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos -

Project Management Body Knowledge (PMBOK) são apresentados de uma forma geral e

posteriormente direcionados para as questões relacionadas às inter-relações humanas que se

esperam de um gerente de projetos. As inter-relações, objeto desse trabalho, são as que

ocorrem durante o gerenciamento das comunicações necessárias ao desenvolvimento do

projeto. O gerenciamento das comunicações envolve a identificação das partes interessadas, a

elaboração do planejamento das comunicações, a distribuição das informações, o

gerenciamento das expectativas das partes interessadas e o reporte do desempenho de cada

membro da equipe.

Em seguida, os fundamentos da Inteligência Emocional (IE) são apresentados de forma

detalhada visando esclarecer ao leitor quais comportamentos