Vendas e distribuição de medicamentos e materiais hospitalares

TRABALHO ANÁLISE ORGANIZACIONAL

Empresa 1:

• Ramo de atuação da empresa: Venda e distribuição de medicamentos e materiais hospitalares

• Nome do entrevistado: Leandro Ferreira Freesz

• Nome da empresa: Ativa Médico Cirúrgica

• Identificação da empresa:

1. Local onde funciona o negócio: Rua Vereador Raimundo Hargreaves, 98/104 – Francisco Bernardino – Juiz de Fora – Minas Gerais

2. Tempo de funcionamento: 25 anos

3. Missão, políticas e negócios:

Missão: atender as necessidades do mercado através de produtos e serviços médico-hospitalares respeitando clientes e colaboradores com dinamismo e simplicidade, valorizando a ética e a confiança nas relações entre nossos clientes, fornecedores e colaboradores.

Políticas:

Política de Qualidade: Buscar sempre a melhoria contínua nos serviços prestados por meio de um atendimento eficaz e com qualidade, através do aperfeiçoamento de processos de saúde e pessoas, alcançando desta forma a satisfação de nossos clientes.

Negócios:?

4. Modelo de estrutura da empresa: Estrutura Linear

5. Tipos de liderança aplicados: Líder situacional

6. Desenho de Cargos e tarefas:

Direção:

• Gerenciar os demais departamentos subordinados

• Determinar estratégias, ações e decisões finais da empresa

Gerência-Geral:

• Organizar os demais departamentos subordinados

• Auxiliar na determinação de estratégias ações e decisões finais.

Gerência Financeira:

• Administrar os ativos financeiros da empresa

• Propor e analisas projetos financeiros

Gerência Comercial:

• Coordenar as estratégias de vendas e marketing da empresa

Gerência de Estoque:

• Coordenar os ativos de estoque da empresa

Gerência de Tecnologia da Informação:

• Gerir os recursos de tecnologia da empresa

Operacional:

• Executar funções operacionais de cada setor.

7. Principais produtos/serviços oferecidos: Medicamentos e materiais hospitalares.

8. Número de funcionários: 50

TIPO DE ATIVIDADE:

1. Trace um breve histórico da Empresa, desde sua fundação até o momento.

A ATIVA faz parte de um grupo que está no mercado desde 1988 e com isso vem revolucionando no segmento de distribuição hospitalar.

Atendemos nos estados de MG, ES, RJ e BA com profissionais altamente qualificados e um moderno sistema integrado de informática permitindo um atendimento rápido e eficiente aos nossos clientes. Para tanto, a ATIVA busca constante aprimoramento de sua linha de produtos e seus profissionais, com a missão de garantir a qualidade dos seus produtos ao setor médico-hospitalar.

2. Qual a estrutura jurídica da empresa? Terceirizada

3. Qual o modelo de estrutura operacional e organizacional existente?

Modelo linear

4. Qual o negócio da Empresa?

Venda e distribuição de medicamentos e materiais hospitalares

5. Qual o grau de autonomia dos colaboradores da empresa?

Os gerentes da empresa possuem algum grau de autonomia dentro de cada setor, mas as decisões de maior impacto aos resultados finais da empresa são analisadas pelo Gerente-geral e pelo diretor.

PRODUTOS OU SERVIÇOS OFERECIDOS:

1. Quais são suas vantagens e desvantagens frente aos concorrentes?

Ter o produto desejado, rapidez na entrega, bom atendimento e preço competitivo.

2. Quais são os principais fatores utilizados para atrair clientes?

Preço, Condição de pagamento, velocidade de entrega.

3. Como o Sr. verifica o grau de satisfação de seus clientes?

A satisfação nos clientes são verificadas no retorno que temos dos clientes, os mesmos não compram apenas uma vez, efetuam compras contínuas demonstrando satisfação e fidelidade.

CAPACITAÇÃO:

1. Há uma política de capacitação dos colaboradores da Empresa?

A