Cargos e salarios
Por: claraiva • 8/11/2015 • Trabalho acadêmico • 1.324 Palavras (6 Páginas) • 152 Visualizações
Faculdade de Tecnologia Lourenço Filho [pic 1]
Gestão de Recursos Humanos
Análise de Cargos e Sistemas de Recursos Humanos
-Questionário de Análise de Cargos
-Descrição de Cargos
Equipe Terceiro Semestre
Clara Iva Nogueira de Sousa
Maria Gleyciane
Francisca Marlivânia
Francisco de Assis
Maria de Nazaré
Maria Edivaneide
Maria Evanir Ferreira
Mike Sousa de Lima
Adriana Braga de Albuquerque
Fortaleza ,04 de Março de 2015
01)Questionário para Análise de Funções Gerenciais
Nome do Colaborador: Antonia Francismara Lima
Unidade : Retenção Velox
Parte A
Descrição de Cargo
Objetivo: administrar,controlar,liderar,planejar,tomar decisões,administrar conflitos,coordenar toda a operação Velox de cancelamento e criar programas de qualidade.
Tarefas
01-Administra toda a operação Velox,baseando-se pelos indicadores de resultados e absenteísmo dos operadores.Para cumprimento das metas estabelecidas pelo cliente OI.
02-Acompanha o nível de serviço fiscalizando os operadores juntamente com os supervisores ,para que o cliente não deixem de ser atendidos.
03-Analisa relatórios enviados pelos supervisores diariamente coletados dos relatórios individuais de cada operador ,para que seja analisado se estão cumprindo metas.
04-Cria programas e campanhas motivacionais,oferecendo folgas extras,brindes,para que o operador se sinta mais motivado.
Parte B
Especificação do cargo
01-Instituição
Ensino Superior Completo em administração de empresas
Especialização em Gestão de Pessoas
02-Conhecimentos Exigidos
Excel Avançado
Micro Informática
Conhecimentos específicos da área
03-Experiência
Dois anos no cargo
Não é necessário experiência anterior
04-Posição do cargo : Gerente –Coordenador –Supervisores -Operadores
06-Complexidades das Tarefas
Tarefas Complexas
Fazer com que todas as metas sejam alcançadas sejam cumpridas .Como depende dos operadores e níveis de serviço é necessário obter boas estratégias para diminuir o absenteísmo e estímulos ao cumprimento das metas.
07-Autonomia
-Campanhas extras
-Alteração de escala e turno de trabalho
-Demitir operadores
08-Contatos
-Com os supervisores e operadores
-Cliente Oi para repassar as metas a serem cumpridas
-Com o setor de Recursos Humanos
Data da elaboração 02/03/2015
- Descrição de Cargo
Titulo do Cargo: Coordenador da Retenção Velox
Unidade: Cancelamento Velox
Descrição Sumária
Administrar,controlar,liderar,planejar,tomar decisões,administrar conflitos,coordenar toda a operação Velox de cancelamento e criar programas de qualidade.
Descrição Detalhada
01-Administra toda a operação velox,baseando-se pelos indicadores de resultados e absenteísmo dos operadores.Para cumprimento das metas estabelecidas pelo cliente OI.
02-Acompanha o nível de serviço fiscalizando os operadores juntamente com os supervisores ,para que o cliente não deixem de ser atendidos.
03-Analisa relatórios enviados pelos supervisores diariamente coletados dos relatórios individuais de cada operador ,para que seja analisado se estão cumprindo metas.
04-Cria programas e campanhas motivacionais,oferecendo folgas extras,brindes,para que o operador se sinta mais motivado.
Data de Elaboração: 01/03/2015
02)Titulo de Cargo Auxiliar Administrativo
Unidade:Setor de trafego
matriz
gerente:gilberto galdino
diarias
pegar as folhas com as horas extras do dia anterior ,olha no sistema para identificar os funcionarios que trabalharam em folga férias e jovêm aprendiz tira as horas desses funcionarios do sistema e coloca em planilhas no excel .calcula o valor que cada um vai receber e depois colocar as extras no sistema dos outros que trabalharam normais e fazer a apontação do vale alimentação extras e todas as quinta feiras fechar a folha de pagamento e passa o valor para o setor financeiro da empresa .registra a folha com a numeração das catrasca no sistema
mensal
fazer as conferencia e os decontos de vale alimentação conferi os atestado, as licenças e declaraçãode obtos e licença matrimonial etc ... e fazer a exportação das horas suplementares para o setor “dp”
ensino médio, com conhecimento médio em excell
atual:3 a 6 meses anterior:ate 3 meses
3)conhece a clt, saber a convenção coletiva ,conhecimento em excell e conheçe os processos operacionais da empresa
4)aponta e conferir os vales alimentação extra e o fechamento e o calculo da folha de pagamento
5) não tem
6)25 mil reais
7)sim o computador
8) não
9)sim,coisas que o sindicato não pode saber que acontecer
10)paga um colaborador com a remuneração de outro cargo
11) não
2.2)Descrição sumaria
verificar folha de horas extras ,conferi funcionarios em folga que trabalharam, lança folha de catraca no sistema, lança vale alimentação extras ,desconta vale alimentação, fazer planilhas para pagamento de horas suplementares
Descrição detalhada
- pega as folhas de extra sempre do dia anterior,abrir o sistema fortes >tráfego urbano>ir em relatorio >empregador>fichar de serviço externo colocar a data e conferir empregado por empregado de acordo com a folha , e se o empregado estive na folga marca-lo com um marca têxto para lança em uma planilha e pagar por fora .
- pega as folhas com a numeração de catraca vou no sistema “fortes” em movimentação>registra catraca >lança no sistema e ao termina vou na parte de gera e salva
- a planilha de vale alimentação e feita no excell aonde e separada por cargo e em cima tem os dias vejonas folhas de extra quais os funcionarios tem direito ao vale extra. essa folha tem um periodo que é sempre de 21 a 20 do proximo mês e quando fechar essa folha passo para o setor dp para que seja carregado no cartão
- fazer os descontos de vale extra no final do periodo vou no sistema fortes >relatorios >empregados > ocorrência e gera o relatorio com os nomes dos funcionarios quantidade de falta ,atestado ,licença etc nesse periodo . e depois passo para uma folha e entrego no setor de dp
- fazer a panilha com as horas suplementa r após fechar o periodo, vou no sistema fortes >relatorios>horas trabalhadas>sintetico>periodo e cargo e gera o relatorio salvo em excell .depois passo para outra panilha com formula na qual sair o valor a pagar e solicito a verba para o setor financeiro e efetuo o pagamento aos funcionarios
03)Descrição de Cargo
Titulo doCargo: Agente de Retenção
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