Acesso E Necessidades De Informação De Profissionais Brasileiros: Um Estudo Exploratório

Esta pesquisa, realizada junto a cerca de cem profissionais, procurou identificar, dentre

outros aspectos de seu comportamento informacional, a intensidade com que obtêm

acesso a informações provenientes dos ambientes externo e interno de suas

organizações. Foram identificados os meios pelos quais essas informações são obtidas.

Os dados demonstram que as informações externas mais frequentemente obtidas por

esses profissionais, em geral por intermédio de veículos de comunicação de massa, são

aquelas referentes à política econômica governamental, economia nacional e mercado

financeiro. As informações internas mais intensamente acessadas são normas e

regulamentos internos e sobre planejamento estratégico. Sobre este último tópico, a

amostra se dividiu em subgrupos com intensidade de acesso muito diversificada. As

informações internas são transmitidas principalmente por intermédio de documentos

escritos, embora as reuniões programadas e contatos informais também sejam

amplamente utilizados. Os profissionais demonstraram interesse em ter acesso a mais

informações sobre novos produtos e novos processos, concorrência, planejamento

estratégico e recursos humanos. Foi apresentado um modelo conceitual que caracteriza

quatro situações hipotéticas em termos do relacionamento entre intensidade de acesso e

necessidade de informação. Finaliza com algumas sugestões para novos estudos.

externo que são relevantes para sua atuação e para o desempenho de suas

organizações. Isto requer um esforço sistemático no sentido de se coletar dados

e informações sobre os ambientes externo e interno. Esses dados e

informações, por sua vez, serão transformados em insumos ao processo

decisório, o que evidencia sua enorme importância.

O funcionamento das organizações tem sido, ao longo do tempo,

enfocado sob diversos ângulos. A partir do início do século, a evolução do

pensamento administrativo passou pelos princípios normativos da

administração científica, pela preocupação com o elemento humano,

preconizada pela abordagem comportamental e pela teoria da contingência,

entre outros. Mais recentemente, a introdução e dramática evolução dos

computadores chamou atenção para o fato de que as organizações são,

essencialmente, entidades processadoras de informação. Em sintonia com

essa perspectiva, o presente trabalho se fundamenta na premissa de que os

processos por intermédio dos, quais os diversos tipos de instituições e seus

integrantes adaptam-se às novas realidades ambientais pode ser

representado sob o ângulo da recepção, busca, interpretação e uso da

informação por parte dos profissionais que participam do processo decisório

nas