Assédio Moral No Trabalho

FACULDADES SANTO AGOSTINHO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FACISA

KARINE GOMES DOS SANTOS SOUTO

ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO, PRÁTICAS E CONSEQUÊNCIAS: UM ESTUDO

DE CASO NAS EMPRESAS DO RAMO DE CONFECÇÕES ASSOCIADAS À CÂMARA

DE DIRIGENTES LOJISTAS DE MONTES CLAROS

Montes Claros – MG

2009

FACULDADES SANTO AGOSTINHO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FACISA

KARINE GOMES DOS SANTOS SOUTO

ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO, PRÁTICAS E CONSEQUÊNCIAS: UM ESTUDO

DE CASO NAS EMPRESAS DO RAMO DE CONFECÇÕES ASSOCIADAS À CÂMARA

DE DIRIGENTES LOJISTAS DE MONTES CLAROS

Monografia apresentada à Faculdade de Ciências Sociais

Aplicadas da Faculdade Santo Agostinho, para obtenção

do título de Bacharel em Administração, na área de

Recursos Humanos sob a orientação do Professor Edson

Antunes Quaresma Júnior.

Montes Claros – MG

2009

Dedico este trabalho aos meus pais queridos, pelo

apoio incondicional nesta caminhada, pelo amor e

dedicação fundamentais para a formação de tudo o

que sou.

Ao meu esposo Frank e meu filho Marco Antônio,

pelo apoio e compreensão de minha ausência, que

acreditaram em meu sonho e caminharam comigo

para a realização dele.

Agradecimentos

A Deus, fonte de vida, pela graça de conceder-me esta vitória.

Aos meus irmãos pelo incentivo e por estarem sempre junto a mim, mesmo que distantes.

Ao meu orientador Professor Edson, pela paciência, dedicação e intervenções pontuais, que tanto

contribuíram para o meu crescimento.

A todos os meus colegas do curso de administração, de forma especial Ana Paula, Ângela,

Eliane, Edna, Jordane, Lidilanne e Wagner, companheiros nas horas mais cruciais, cujas

presenças me serviram de pilar e incentivo para a permanência na academia.

Aos professores da Faculdade Santo Agostinho, todos sem distinção, que de forma sábia e

dinâmica souberam transmitir seus conhecimentos, contribuindo para a formação do saber crítico.

Enfim, a todos que de alguma forma contribuíram para a realização deste trabalho.

“...Você aprende que realmente a vida tem valor

e que você tem valor diante da vida! Nossas dádivas

são traidoras e nos fazem perder o bem que

poderíamos conquistar se não fosse o medo de

tentar”.

(Willian Shakespeare)

RESUMO

Neste trabalho, o tema desenvolvido foi assédio moral no trabalho: práticas e conseqüências. Um

estudo de caso em empresas do ramo de confecções associadas à Câmara de Dirigentes Lojistas

de Montes Claros. Assim, estabeleceu-se por objetivo do estudo investigar, a partir da literatura

disponível sobre o tema, a existência do assédio e suas implicações para o bem-estar físico e

emocional da pessoa. Para tanto a metodologia utilizada caracterizou-se pela pesquisa descritiva,

combinado com a pesquisa bibliográfica. Nela foram pesquisados 191 colaboradores, por meio de

questionários, cujas questões buscaram alcançar o objetivo. Assim, diante dos resultados obtidos,

pôde-se evidenciar a existência do assédio moral para a população pesquisada, que apresentou

um índice considerável, bem como, as atitudes e comportamentos hostis, humilhantes e

constrangedores sofridos pelos trabalhadores e trabalhadoras durante a sua jornada de trabalho.

Levantou-se ainda a ocorrência do assédio moral nas empresas fonte deste estudo e observou-se o

aspecto discriminatório e as implicações para o bem-estar físico e emocional da população

pesquisada.

Palavras-chaves: assédio moral; subjetividade; gestão de pessoas; qualidade de vida; saúde física

e emocional.

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – As tensões indivíduo vs organização .................................................... 25

FIGURA 2 – Causas, comportamentos e conseqüências do assédio moral ............... 50

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 – Evolução da gestão de pessoas ........................................................... 29

LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1 – Caracterização dos respondentes em relação ao sexo .......................... 61

GRÁFICO 2 – Caracterização dos respondentes em relação à faixa etária ................. 62

GRÁFICO 3 – Caracterização dos respondentes em relação a renda .......................... 63

GRÁFICO 4 – Caracterização dos respondentes em relação ao estado civil ............... 63

GRÁFICO