BECO DA POEIRA: CULTURA ORGANIZACIONAL, ETNOGRAFIA E RITUAL DE VENDAS EM UM CENTRO DE PEQUENOS NEGÓCIOS EM FORTALEZA - CEARÁ

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ

CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS

MESTRADO ACADÊMICO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

VALDÊNIA MARIA LIMA LEANDRO SARAIVA

BECO DA POEIRA:

CULTURA ORGANIZACIONAL, ETNOGRAFIA E RITUAL DE

VENDAS EM UM CENTRO DE PEQUENOS NEGÓCIOS EM

FORTALEZA – CEARÁ

FORTALEZA – CEARÁ

ABRIL / 2011

VALDÊNIA MARIA LIMA LEANDRO SARAIVA

BECO DA POEIRA:

CULTURA ORGANIZACIONAL, ETNOGRAFIA E RITUAL DE

VENDAS EM UM CENTRO DE PEQUENOS NEGÓCIOS EM

FORTALEZA - CEARÁ.

Dissertação apresentada ao curso de

Mestrado Acadêmico em Administração

de Empresa, da Universidade Estadual do

Ceará, enquanto requisito fundamental

para a obtenção do grau de Mestre. A

orientação foi conduzida pela professora

Doutora Ana Silvia Rocha Ipiranga.

FORTALEZA-CEARÁ

ABRIL / 2011

TERMO DE APROVAÇÃO

BECO DA POEIRA:

CULTURA ORGANIZACIONAL, ETNOGRAFIA E RITUAL DE

VENDAS EM UM CENTRO DE PEQUENOS NEGÓCIOS EM

FORTALEZA – CEARÁ.

VALDÊNIA MARIA LIMA LEANDRO SARAIVA

Esta dissertação foi apresentada no dia 26 de Abril de 2011, às 15hs00min, no

Centro de Estudos Sociais Aplicados, da Universidade Estadual do Ceará, como

requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração de Empresa

da referida instituição. Tendo sido submetida à avaliação da Banca Examinadora

composta pelas (o) professoras (r) abaixo elencadas (o).

BANCA EXAMINADORA

______________________________

Profa. Doutora Ana Silvia Rocha Ipiranga

Orientadora – UECE

______________________________

Prof. Doutor João Tadeu de Andrade

Examinador – UECE

_______________________________

Profa. Doutora Fátima Ney Matos

Examinadora - UNIFOR

Dedico esta pesquisa a Deus, a Nossa

Senhora das Graças, ao meu marido

Kleber Saraiva e a nossa filha Isabele

Saraiva.

AGRADECIMENTOS

Obrigada meu Deus por me conduzir durante todo esse caminho longo e satisfatório,

oferecendo-me oportunidades sem pedir que eu fizesse alguma coisa além das

minhas possibilidades. Sou grata também por mandar anjos visíveis e invisíveis para

me guiar, proteger, encorajar e apoiar. Com sincera gratidão gostaria de agradecer a

meus anjos visíveis.

A minha mãe Maria Helena L. Leandro pela lição de determinação e coragem.

Ao meu pai, José Maciel Leandro, pelo exemplo de simplicidade e paciência.

Ao meu amor Kleber Saraiva que é um ser humano especial cheio de beleza e luz a

quem eu tanto admiro. Sou extremamente grata pelo seu entusiasmo, incentivo e

dedicação e também por me amar e me dá seu ombro forte nos momentos que eu

mais precisei de apoio.

As minhas irmãs Valdelene L. Castelo e Waldiana L. Leandro e aos meus amigos

que me forneceram excelentes modelos de relacionamentos.

A minha professora orientadora Dra. Ana Silvia Rocha Ipiranga que, com atenção e

disciplina me propôs caminhos pertinentes a seguir nesta pesquisa.

A Cristina Saraiva e Cristiano Saraiva pelo incentivo e apoio técnico permenente

A professora Dra.Fátima Ney Matos por ter incentivado e apoiado nos momentos

iniciais deste estudo, bem com por ter oferecido excelentes sugestões quando

participou da minha qualificação.

A Maria das Graças Saraiva ( a Tiá) pelos suas sinceras orações para que esta

pesquisa fosse concluída no prazo e com qualidade.

Ao professor Dr. João Tadeu de Andrade que, com seu rigor gentil durante a

qualificação descobriu e sugeriu outras possibilidades de caminhar neste trabalho.

A secretária Wládia Mamede que sempre esteve disposta e atenta em solucionar as

demandas que lhe apresentava durante os dois anos que fiz o mestrado.

A todos os professores e professoras do curso de Mestrado Acadêmico em

Administração de Empresa, que tive a oportunidade de conviver um pouco e

aprender muito.

O segredo da vitória, em todos os setores

da vida permanece na arte de aprender,

imaginar, esperar e fazer mais um pouco.

(André Luís por Chico Xavier)

RESUMO

Este pesquisa