Cargos e salarios

Faculdade de Tecnologia Lourenço Filho [pic 1]

Gestão de Recursos Humanos

Análise de Cargos e Sistemas de Recursos Humanos

-Questionário de Análise de Cargos

-Descrição de Cargos

Equipe Terceiro Semestre

Clara Iva Nogueira de Sousa

Maria Gleyciane

Francisca Marlivânia

Francisco de Assis

Maria de Nazaré

Maria Edivaneide

Maria Evanir Ferreira

Mike Sousa de Lima

Adriana Braga de Albuquerque

Fortaleza ,04 de Março de 2015

01)Questionário para Análise de Funções Gerenciais

Nome do Colaborador: Antonia Francismara Lima

Unidade : Retenção Velox

Parte A

Descrição de Cargo

Objetivo: administrar,controlar,liderar,planejar,tomar decisões,administrar conflitos,coordenar toda a operação Velox de cancelamento e criar programas de qualidade.

Tarefas

01-Administra toda a operação Velox,baseando-se  pelos indicadores de resultados e absenteísmo dos operadores.Para cumprimento das metas estabelecidas pelo cliente OI.

02-Acompanha o nível de serviço fiscalizando os operadores juntamente com os supervisores ,para que o cliente não deixem de ser atendidos.

03-Analisa relatórios enviados pelos supervisores diariamente coletados dos relatórios individuais de cada operador ,para que seja analisado se estão cumprindo metas.

04-Cria programas e campanhas motivacionais,oferecendo folgas extras,brindes,para que o operador se sinta mais motivado.

Parte B

Especificação do cargo

01-Instituição

Ensino Superior Completo em administração de empresas

Especialização em Gestão de Pessoas

02-Conhecimentos Exigidos

Excel  Avançado

Micro Informática

Conhecimentos específicos da área

03-Experiência

Dois anos no cargo

Não é necessário experiência anterior

04-Posição do cargo : Gerente –Coordenador –Supervisores -Operadores

06-Complexidades das Tarefas

Tarefas Complexas

Fazer com que todas as metas sejam alcançadas sejam cumpridas .Como depende dos operadores e níveis de serviço é necessário obter boas estratégias para diminuir o absenteísmo e estímulos ao cumprimento das metas.

07-Autonomia

-Campanhas extras

-Alteração de escala e turno de  trabalho

-Demitir operadores

08-Contatos

-Com os supervisores e operadores

-Cliente Oi para repassar as metas a serem  cumpridas

-Com o setor de Recursos Humanos

Data  da elaboração   02/03/2015

1.                                    Descrição de Cargo

Titulo do Cargo: Coordenador da Retenção Velox

Unidade: Cancelamento Velox

Descrição Sumária

Administrar,controlar,liderar,planejar,tomar decisões,administrar conflitos,coordenar toda a operação Velox de cancelamento e criar programas de qualidade.

Descrição Detalhada

01-Administra toda a operação velox,baseando-se  pelos indicadores de resultados e absenteísmo dos operadores.Para cumprimento das metas estabelecidas pelo cliente OI.

02-Acompanha o nível de serviço fiscalizando os operadores juntamente com os supervisores ,para que o cliente não deixem de ser atendidos.

03-Analisa relatórios enviados pelos supervisores diariamente coletados dos relatórios individuais de cada operador ,para que seja analisado se estão cumprindo metas.

04-Cria programas e campanhas motivacionais,oferecendo folgas extras,brindes,para que o operador se sinta mais motivado.

Data de Elaboração: 01/03/2015

02)Titulo de Cargo Auxiliar Administrativo

Unidade:Setor de trafego

matriz

gerente:gilberto galdino

diarias

pegar as folhas com as horas extras do dia anterior ,olha no sistema para identificar os funcionarios que trabalharam em folga férias e jovêm aprendiz tira as horas desses funcionarios do sistema e coloca em planilhas no excel .calcula o valor que cada um vai receber e depois colocar as extras no sistema dos outros que trabalharam normais e fazer a apontação do vale alimentação extras e todas as quinta feiras fechar a folha de pagamento e passa o valor para o setor financeiro da empresa .registra a folha com a numeração das catrasca no sistema

mensal

fazer as conferencia e os decontos de vale alimentação conferi os atestado, as licenças  e declaraçãode obtos  e licença matrimonial etc ... e fazer a exportação das horas suplementares para o setor “dp”

ensino médio, com conhecimento médio em excell

atual:3 a 6 meses                                             anterior:ate 3 meses

3)conhece a clt, saber a convenção coletiva ,conhecimento em excell e conheçe os processos  operacionais da empresa

4)aponta e conferir os vales alimentação extra e o  fechamento e o calculo da folha de pagamento

5) não tem

6)25 mil reais

7)sim o computador

8) não

9)sim,coisas que o sindicato não pode saber que acontecer

10)paga um colaborador com a remuneração de outro cargo

11) não

2.2)Descrição sumaria

verificar folha de horas extras ,conferi funcionarios em folga que trabalharam, lança folha de catraca no sistema, lança vale alimentação extras ,desconta vale alimentação, fazer planilhas para pagamento de horas suplementares

Descrição detalhada

• pega as folhas de extra sempre do dia anterior,abrir o sistema fortes >tráfego urbano>ir  em  relatorio >empregador>fichar de serviço externo colocar a data e conferir empregado por empregado de acordo com a folha , e se o empregado estive  na folga marca-lo com um marca têxto para lança em uma planilha e pagar por fora .
• pega as folhas com a numeração de catraca vou no sistema “fortes” em movimentação>registra catraca >lança no sistema e ao termina vou na parte de gera e salva
• a planilha de vale alimentação e feita no excell aonde e separada por cargo e em cima tem os dias vejonas folhas de extra quais os funcionarios tem direito ao vale extra. essa folha tem um periodo que é sempre de 21 a 20 do proximo mês e quando fechar essa folha passo para o setor dp para que seja carregado no cartão
• fazer os descontos de vale extra no final do periodo vou no sistema fortes >relatorios >empregados > ocorrência e gera o relatorio com os nomes dos funcionarios quantidade de falta ,atestado ,licença etc nesse periodo . e depois passo para uma folha e entrego no setor de dp
• fazer a panilha com as horas suplementa r após fechar o periodo, vou no sistema fortes >relatorios>horas trabalhadas>sintetico>periodo e cargo e  gera o relatorio salvo  em excell .depois passo para outra panilha com formula na qual sair o valor a  pagar e solicito a verba  para o setor financeiro e efetuo o pagamento aos funcionarios

03)Descrição de Cargo

Titulo doCargo: Agente de Retenção