IMPACTO DO CLIMA ORGANIZACIONAL SOBRE O DESEMPENHO DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA LOCALIZADA EM CRICIÚMA/SC

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UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM LINHA ESPECÍFICA EM COMÉRCIO

EXTERIOR

RENATA DE MEDEIROS DIAS

IMPACTO DO CLIMA ORGANIZACIONAL SOBRE O DESEMPENHO

DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA LOCALIZADA EM

CRICIÚMA/SC

CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2011

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RENATA DE MEDEIROS DIAS

IMPACTO DO CLIMA ORGANIZACIONAL SOBRE O DESEMPENHO

DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA LOCALIZADA EM

CRICIÚMA/SC

Monografia apresentada para obtenção do grau de

Bacharel em Administração, no curso de

Administração com Linha Específica em Comércio

Exterior, da Universidade do Extremo Sul

Catarinense, UNESC.

Orientador: Profº Wagner Blauth

CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2011

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RENATA DE MEDEIROS DIAS

IMPACTO DO CLIMA ORGANIZACIONAL SOBRE O DESEMPENHO

DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA LOCALIZADA EM

CRICIÚMA/SC

Monografia aprovada pela banca examinadora para

obtenção do grau de Bacharel em Administração,

no curso de Administração com Linha Específica

em Comércio Exterior, da Universidade do Extremo

Sul Catarinense, UNESC.

Criciúma, 29 de novembro de 2011.

BANCA EXAMINADORA

Profº. Wagner Blauth – Especialista – (UNESC) – Orientador

__________________________________________________________________

Profª. Cleusa Maria Souza Ronsani – Especialista – (UNESC) Examinador

Profº. Alessandro Cruzetta – Especialista- (UNESC) Examinador

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DEDICATÓRIA

Dedico aos meus pais, que me deram sustentação

para chegar até este momento.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus que sempre me dá saúde, para eu

poder alcançar meus sonhos.

Agradeço também aos meus pais, por me darem suporte em todos os

momentos desta etapa de minha vida.

Agradeço ao meu noivo, pelos conselhos, auxílios e pela paciência que

teve comigo no momento em que estive ausente.

Agradeço aos meus amigos, Leonardo, Thaise, Felipe e Fernanda pela

compreensão e carinho.

Por fim, agradeço imensamente aos meus professores Wagner Blauth e

Alexandre Bevilacqua, pelos ensinamentos a mim repassados.

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“Toda manifestação cultural não pode ser

entendida fora do contexto no qual é

representada, percebida e interpretada.”

(Joanne Martin, 1992)

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RESUMO

DIAS, Renata de Medeiros. Estudo do impacto do clima organizacional sobre o

desempenho dos colaboradores de uma empresa localizada em Criciúma/SC,

2011, 96 folhas. Monografia do Curso de Administração com Linha Específica em

Comércio Exterior da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. Criciúma,

SC.

Este trabalho teve como objetivo estudar o impacto do clima organizacional sobre o

desempenho dos colaboradores de uma empresa localizada em Criciúma/SC. O

estudo analisou o clima organizacional do setor, sendo este, um assunto

preocupante nas organizações nos dias atuais, pois o mesmo influencia nos

resultados e no desenvolvimento das atividades das organizações. A motivação e a

comunicação de uma empresa também afetam diretamente o clima do ambiente de

trabalho, sendo este um fator que pode ser monitorado para ser evitado nas

organizações. Uma empresa que desempenha atividades relacionadas ao

desenvolvimento de projetosà terceiros, deve ser acompanhada por seu gestor.

Diante desta situação, os colaboradores podem ter seu desempenho avaliado,

recebendo assim, um feedback das atividades desenvolvidas pelos mesmos. Desta

forma, o clima organizacional auxilia os colaboradores a melhorar seu desempenho

em suas funções.

Palavras chaves: Clima organizacional. Comunicação. Motivação. Análise de

desempenho. Ambiente de trabalho.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Processos de administração: desempenho do administrador. ................ 18

Figura 2: Modelo básico de motivação. .................................................................. 31

Figura 3: Pirâmide representando a Hierarquia das necessidades, de Maslow. .... 34