Importância Da Comunicação No Relacionamento Interpessoal

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 Importância da comunicação no relacionamento interpessoal...............................6

2.1.1 Importância da transparência e coerência entre discurso e prática....................8

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................9

4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................10

1 INTRODUÇÃO

Com base nos estudos realizados até agora podemos dissertar sobre o tema de uma forma mais ampla e completa. O ambiente empresarial é composto por diversos setores diferentes e para que esses interajam de um modo cômodo, facilitado e tranqüilo é necessário que haja uma comunicação eficiente e profissional, mas antes de tudo de um modo simples para que todos tenham entendimento do que se trata, assim, havendo um maior entendimento há, também, vantagens significativas para a empresa seja financeiramente como no relacionamento inter-pessoal.

Cada empresa tem sua organização definida, ou seja, tem também sua comunicação definida. Cada setor tem suas responsabilidades, suas metas e objetivos e para que no balanço final ou semestral dos rendimentos estes possam ser expostos e apresentados para todos é preciso que a comunicação interna entre os setores seja feita de forma competente e segura. Não podemos esquecer da comunicação externa que é tão importante quanto à interna. É por meio desta que são feitas as parcerias, os contratos e vendas, os quais irão beneficiar todas as partes envolvidas se feitos de forma honesta e totalmente profissional.

2 DESENVOLVIMENTO

Cada empresa tem seu sistema organizacional definido internamente e é com base neste que são realizadas todas as ações a fim de estabelecer uma rotina de trabalho competente que dará resultados positivos para a organização. Com base no texto anterior é possível observar que todas as instituições tem suas divisões de trabalho definidas com relação à comunicação. Um setor é responsável por fazer o balanço dos rendimentos e gastos e apresentar este em forma de planilhas, gráficos, entre outros. Após isso é a vez então do setor responsável por analisar os resultados e planejar as mudanças, se necessário, para o futuro e ver o que pode ser melhorado e o que está correto. Por fim, é divulgado aos investidores, diretores e comunidade consumidora tudo o que foi analisado e planejado, assim não há margens para dúvidas com relação à empresa em questão. Para obter um melhor resultado é possível utilizar as ferramentas de gestão disponíveis para o meio empresarial. Mas para utilizá-las é preciso ter em mente alguns pontos importantes:

1. Entenda os fatos. Toda ferramenta tem suas vantagens e desvantagens. Para ter sucesso você deve entender os efeitos positivos (e também os colaterais) de cada uma, para então combinar as ferramentas certas, da maneira certa, nos momentos certos. Pesquise, converse com outros executivos que já utilizaram a ferramenta. Não aceite ingenuamente soluções simplistas ou milagrosas.

2. Promova estratégias duradouras, não modismos passageiros. Gestores que promovem modismos minam a confiança de seus colaboradores em sua

capacidade de gerar a mudança necessária. Os executivos devem apontar opções estratégicas realistas e enxergar as ferramentas como meio para executá-las.

3. Escolha as melhores ferramentas para o serviço. Os executivos precisam de um sistema racional para selecionar, implementar e integrar as ferramentas

que são adequadas para suas empresas. Uma ferramenta somente melhorará

os resultados se ela ajudar a descobrir necessidades não atendidas dos clientes,

construir capacidades diferenciadas, explorar vulnerabilidades dos concorrentes.

4. Adapte as ferramentas ao seu sistema de negócios (e não o contrário). Nenhuma ferramenta vem com um pacote incluindo instruções e garantia. Toda ferramenta deve ser adaptada à situação particular da empresa.

Baseando-se nesses itens pode-se sugerir que se utilize uma ferramenta de gestão chamada:

Planejamento Estratégico

Tópicos relacionados:

• Core Competencies

• Missão e Visão da empresa

• Planejamento de Cenários e Contingências

Descrição:

Planejamento Estratégico é um processo para determinar no que o negócio deve se transformar e como alcançar os objetivos da melhor maneira possível. Ele considera o potencial total do negócio e explicita os links entre objetivos do negócio e ações práticas e recursos demandados para atingi-los. O Planejamento Estratégico oferece um processo sistemático para perguntar e responder a questões críticas, confrontando o time de gestores – especialmente decisões de grande impacto e comprometimento da organização.

Metodologia:

Um planejamento estratégico de sucesso deve:

• Descrever a missão, visão e valores fundamentais da organização;

• Objetivar novas áreas de negócio potenciais e explorar cada mercado sobre as ameaças e oportunidades que surgem, identificando e avaliando alternativas estratégicas;

• Entender as prioridades atuais e futuras dos segmentos-alvo de clientes e desenvolver um modelo de negócio vantajoso que irá diferenciar a empresa de seus competidores de forma lucrativa, alocando recursos para desenvolver competências críticas;

• Analisar as forças e fraquezas da companhia em relação aos competidores e determinar quais elementos da cadeia de valor a empresa deve executar internamente ou comprar fora;

• Definir as expectativas de acionistas e estabelecer objetivos claros e alcançáveis para o negócio;

• Preparar programas, políticas e planos para implementar a estratégia e ter um Planejamento de Cenários