O Roteiro Desta Aula Lhe Possibilitará Relacionar O Conteúdo Discutido Durante Esta

O roteiro desta aula lhe possibilitará relacionar o conteúdo discutido durante esta

aula-tema com situações práticas, a partir de um exercício de análise e comparação.

Passo 1: Leia o Capítulo 4 do livro-texto, bem como o Resumo e os Conceitos Fundamentais desta

aula-tema, com especial atenção para os pontos relativos às habilidades sociais e ao gerenciamento

de impressão.

Passo 2: Leia a situação apresentada a seguir. É uma situação fictícia, mas que poderia ocorrer em

situações de trabalho.

A empresa InovAção, é líder de mercado no desenvolvimento de softwares de “Gestão de Relacionamento

com Clientes” (CRM), especialmente para pet shops. Visando à ampliação de seus negócios, montou uma

equipe com os melhores profissionais de cada área da empresa. Apresentou a ela o desafio de

desenvolver um novo produto que pudesse atender a supermercados. A equipe é formada por: Fabiane,

Analista de Marketing; Rodrigo, Engenheiro de Software; Michele, Analista Financeira, e Anderson,

Supervisor Administrativo. A primeira reunião da equipe foi agendada, Anderson e Fabiane foram os

primeiros a chegar e começaram a conversar:

Anderson – Nossa! Temos um grande desafio pela frente, acho que precisamos nos organizar

rapidamente, distribuir as tarefas e eleger um líder.

Fabiane – Concordo que o desafio é grande, mas é também uma oportunidade de desenvolvimento para

todos nós. Quanto a termos um líder, acho que podemos conversar com os colegas que devem estar

chegando.

Anderson – É... pode ser. Mas, se decidirmos ter um líder, gostaria de ser indicado para a função.

Em seguida, Rodrigo entra na sala, cumprimenta os colegas, sorri e comenta:

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– Estou muito feliz de ter sido um dos escolhidos para estar aqui. Para começar, quero dizer que

vocês também estão de parabéns, pois fiquei sabendo que escolheram os melhores de cada área!

Anderson – Será mesmo? Estou achando é que escolheram os mais comprometidos com a empresa, pois

vamos ter que “dar conta” de muito trabalho e temos pouco prazo. Onde está a Michele? Vocês a viram

hoje? Já está atrasada! Diz mostrando certa irritação.

Fabiane – Ela deve estar chegando, sempre se atrasa, acho que vamos ter problemas com relação a

isso!!

Nesse momento, Michele chega apressada e diz:

–